I presenti Termini e condizioni (“Termini e condizioni”) includono i termini e condizioni applicabili alla totalità degli acquisti di prodotti o servizi - compresi software e videogiochi (in supporti di memorizzazione fisici o mediante download digitali), contenuti aggiuntivi o scaricabili, oggetti da collezione come statuette, giocattoli, libri, magliette e altri accessori (collettivamente, “Prodotti”) - disponibili sullo Store di Square Enix accessibile a store.eu.square-enix.com (“Store”). Lo Store è di proprietà di, controllato da, oppure operato da o per, Square Enix Limited o le sue società controllate (nell’ambito dei presenti Termini e condizioni ci riferiamo a noi stessi con l’appellativo di “Square Enix,” “noi,” “ci,” e “nostro/a/i/e”).
Dovrai accettare esplicitamente i presenti Termini e condizioni selezionando l’apposita casella e cliccando il pulsante “Place Order” (Inoltra ordine). Se non accetterai la totalità dei presenti Termini e condizioni, non ti sarà possibile inoltrare alcun ordine sullo Store.
Sei pregato di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni e di prestare particolare cura al momento di passarli in rassegna.
1. Il tuo uso dello Store.
1.1. Regione. I presenti Termini e condizioni stipulano un contratto legale fra te, ossia la persona che acquista dallo Store (“tu”, “tuo/a/i/e”, o “Cliente”) e l’entità di Square Enix responsabile per la tua regione geografica, identificata di seguito:
Ti ricordiamo che non ti è permesso usare lo Store o inoltrare un ordine sullo Store se ti trovi in un territorio dove l’uso dello Store e/o l’inoltro di ordini sullo Store sono vietati ai sensi della tua legislazione locale.
1.2. I presenti Termini e condizioni. Inoltrando un ordine sullo Store, o indicando altrimenti la tua accettazione dei presenti Termini e condizioni, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni. I presenti Termini e condizioni potranno essere modificati in qualsiasi momento, ma le eventuali modifiche non si applicheranno agli ordini già inoltrati sullo Store; inoltre, le eventuali informazioni sullo Store potranno venire modificate, sospese o cessate, in tutto o in parte, in qualsiasi momento. Se non accetti e acconsenti ai presenti Termini e condizioni, ti preghiamo di non inoltrare alcun ordine sullo Store.
1.3. Limiti di età. Per poter accettare i presenti Termini e condizioni devi essere, e confermare di essere, di maggiore età legale nel tuo paese di residenza, o di 18 anni di età (qualunque sia posteriore). Se non hai raggiunto la maggiore età legale nella tua giurisdizione, o se hai meno di 18 anni (qualunque sia posteriore), il tuo genitore o tutore legale deve accettare i presenti Termini e condizioni a tuo nome. Se sei il genitore o tutore legale di un minore nella sua giurisdizione, o di un utente di età inferiore a 18 anni (qualunque sia posteriore): accetti la responsabilità per tutti gli acquisti effettuati sullo Store da tuo/a figlio/a, indipendentemente dalla tua previa autorizzazione o meno di tali acquisti. Sarai responsabile legalmente e finanziariamente per tutte le azioni insite nell’uso dello Store o nell’accesso allo Store, e inoltre per le azioni di chiunque autorizzerai ad accedere allo Store o all’account Square Enix Members.
1.4. Servizi di terzi. L’uso dello Store e i Prodotti acquistati sullo Store può anche dare accesso (a pagamento o gratuitamente) a contenuti, software, prodotti, piattaforme e servizi operati da aziende o entità diverse da noi (“Servizi di terzi”). Se decidi di accedere, trattare con, o interagire in altro modo con tali Servizi di terzi, questo avverrà a tuo personale rischio e da parte tua comprendi che usando lo Store e i Prodotti acquistati sullo Store darai istruzioni all’azienda o entità pertinente affinché i Servizi di terzi ti siano resi disponibili. Avrai la responsabilità per i tuoi rapporti con terzi. Quando usi lo Store o i Prodotti per accedere a Servizi di terzi, il tuo utilizzo di detti Servizi di terzi sarà disciplinato dalle sezioni applicabili dei presenti Termini e condizioni nonché dagli eventuali termini d’uso applicabili associati ai Servizi di terzi in questione. Noi non approviamo alcuno dei Servizi di terzi resi disponibili o commercializzati su o mediante lo Store o i Prodotti. Non ti concediamo in licenza alcuna proprietà intellettuale nel contesto di eventuali Servizi di terzi, e non siamo responsabili , nei tuoi confronti o nei confronti di altri soggetti, per le informazioni o i servizi forniti da eventuali Servizi di terzi, e neppure per i risultati ottenuti dal loro utilizzo.
2. Account Square Enix Members.
2.1. Registrazione. Per effettuare un acquisto sullo Store potrà esserti richiesta la registrazione di un account Square Enix Members (“account Square Enix Members”). Quando crei un account Square Enix Members, in aggiunta ai presenti Termini e condizioni ti verrà chiesto di accettare i termini e condizioni del Programma Incentivi Members Rewards (“Programma Incentivi Members Rewards”). Per creare un account Square Enix Members ti verranno richiesti la data di nascita e il paese/la regione, e successivamente un indirizzo e-mail, un nome utente, il tuo nome e la password (per le nostre modalità di trattamento dei tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa privacy disponibile qui). Dovrai fornire informazioni accurate, aggiornate e complete sul tuo conto. Quando ci trasmetterai le tue informazioni, saremo autorizzati a contattarti per posta elettronica allo scopo di verificare l’indirizzo e-mail collegato al tuo account e completare il processo di registrazione. Avremo il diritto di negare la creazione di qualunque account Square Enix Members sulla base di motivi legittimi.
2.2. Uso del tuo account Square Enix Members. Dovrai mantenere segreti il nome utente e la password per il tuo account Square Enix Members. Il tuo account Square Enix Members (compresi tutti i dati per contatto e fatturazione) è strettamente personale e non potrai vendere, trasferire, condividere o permettere ad altri di usare il tuo account Square Enix Members, il tuo nome utente o la tua password. Ti impegni ad avvisarci non appena possibile se sospetti un eventuale uso non autorizzato del tuo account Square Enix Members. Noi non siamo responsabili per l’uso del tuo account Square Enix Members, del tuo nome utente, della tua password, né per la totalità delle comunicazioni e attività sullo Store risultanti dall’uso del tuo nome utente e della tua password da parte tua, o da qualsiasi altra persona a cui potresti aver divulgato il tuo nome utente e/o la tua password contrariamente a quanto stipulato dai presenti Termini e condizioni, indipendentemente dal carattere intenzionale o negligente o meno di tale divulgazione.
2.3. Chiusura del tuo account Square Enix Members. Potrai chiudere il tuo account Square Enix Members in qualsiasi momento, ad es. contattando il centro assistenza clienti pertinente alla tua Regione (come indicato di seguito nella Sezione 13.4) oppure tramite qualsiasi altro canale di comunicazione testuale (ad es. via e-mail). Se riteniamo che il tuo account Square Enix Members sia stato compromesso, potremmo intraprendere azioni per proteggere te e noi. Tali azioni potrebbero comprendere il reset delle password per l’account Square Enix Members e/o la cancellazione, sospensione o limitazione delle attività o dell’accesso all’account Square Enix Members. Ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo account Square Enix Members dietro preavviso di almeno 1 mese prima della data di chiusura. Inoltre, potremo chiudere il tuo account Square Enix Members immediatamente dietro notifica, nell’eventualità di un tuo inadempimento dei presenti Termini e condizioni. Quanto sopra non influirà sul nostro diritto di risoluzione per giusta causa senza preavviso, e qualora - dopo debita considerazione di tutte le circostanze di ogni caso specifico, e valutando gli interessi di entrambe le parti - non risultasse ragionevole aspettarsi da noi il proseguimento del rapporto contrattuale fino alla data di risoluzione convenuta, o fino allo scadere di un periodo di preavviso (ad es. in caso di tuo inadempimento dei presenti Termini e condizioni a cui non avrai rimediato dietro nostra notifica, o se l’inadempimento è così serio da giustificare l’immediata risoluzione, o e noi chiuderemo lo Store. In caso di chiusura del tuo account Square Enix Members, da parte tua o da parte nostra, dovrai astenerti dall’usare l’account Square Enix Members e noi potremmo limitare o bloccare immediatamente il tuo accesso all’account Square Enix Members; le tue informazioni associate all’account Square Enix Members potranno venire eliminate o altrimenti disassociate da te e dal tuo account Square Enix Members (purché la legge non richieda di conservare, restituire o trasferire tali informazioni a una terza parte da te designata). È tuo diritto chiederci di rendere disponibili eventuali contenuti diversi dai dati personali che hai fornito o creato usando l’account Square Enix Members, gratuitamente ed entro un ragionevole lasso di tempo dopo la chiusura dell’account, in un formato usato diffusamente e leggibile da un dispositivo automatico, purché i contenuti (i) abbiano utilità al di fuori del contesto dell’account Square Enix Members, (ii) non siano esclusivamente correlati alla tua attività durante l’uso dell’account Square Enix Members, (iii) non siano stati da noi aggregati con altri dati e siano disaggregabili solo con sforzi proporzionati o (iv) non siano stati generati congiuntamente da te e da altri, e altri consumatori non siano in grado di continuare a fare uso dei contenuti.
3. Ordini.
3.1. I tuoi ordini. Quando clicchi “Place Order” (Inoltra ordine), (a) tu o il tuo genitore o tutore legale accettate di essere vincolati dai presenti Termini e condizioni, e (b) promettete di aver fornito informazioni veritiere e accurate durante il processo di ordinazione, e (c) confermate di aver visionato l’ordine e autorizzate noi o il/i nostro/i processore/i di pagamento ad elaborare il vostro metodo di pagamento e ad addebitarvi l’importo dell’ordine. I Prodotti sullo Store sono salvo disponibilità, non rappresentano un’offerta da parte nostra e potranno essere eliminati o modificati da noi in qualsiasi momento prima dell’accettazione del tuo ordine. La tua richiesta di ordinazione ci verrà trasmessa quando cliccherai “Place Order” (Inoltra ordine). Il tuo ordine è un’offerta vincolante che ci trasmetti per l’acquisto del/i Prodotto/i incluso/i nel tuo ordine, in base al prezzo e ai termini di consegna indicati in tale sede, ed è salvo nostra accettazione.
Quando inoltri un ordine sullo Store tramite il nostro sito web, saremo autorizzati a: (i) avvalerci di comunicazioni elettroniche per stipulare uno o più contratti di vendita, e (ii) inviare avvisi di conferma, fatture di vendita e registrazioni delle transazioni per via elettronica. All’interno del tuo account Square Enix Members potrebbero essere disponibili avvisi elettronici. Se non hai un account Square Enix Members, non hai accesso ai tuoi avvisi elettronici, oppure desideri ricevere copie degli avvisi elettronici, potremmo essere in grado di fornirti copie se contatterai il centro assistenza clienti per la tua Regione (come indicato di seguito nella Sezione 13.4).
Quando la tua offerta verrà accettata, saremo autorizzati a inviarti avvisi di conferma, fatture di vendita e registrazioni delle transazioni via e-mail. Tali informazioni potrebbero anche essere rese disponibili all’interno del tuo account Square Enix Members. Se non hai un account Square Enix Members, oppure desideri copie supplementari delle informazioni di cui sopra, potremmo essere in grado di fornirti tali informazioni se contatterai il centro assistenza clienti per la tua Regione (come indicato di seguito nella Sezione 13.4).
3.2. Accettazione degli ordini. Quando inoltri un ordine lo Store visualizzerà un messaggio di conferma e riceverai un’e-mail di conferma della nostra ricezione della tua offerta di acquisto; questo rappresenta una conferma della ricezione del tuo ordine, non la nostra accettazione della tua offerta. Accetteremo la tua offerta inviandoti via e-mail un avviso di conferma dell’acquisto, che costituisce la nostra accettazione e conferma la stipulazione di un contratto vincolante fra te e noi per il/i Prodotto/i pertinente/i incluso/i nel tuo ordine. Avremo la facoltà di cancellare qualsiasi ordine in sospeso (e qualsiasi parte di un ordine relativo a più di un Prodotto) per qualsiasi motivo legittimo e in qualsiasi momento prima della nostra accettazione. Potremmo inoltre richiederti ulteriori informazioni prima di accettare il tuo ordine. Se accetteremo il tuo ordine, riceverai da noi un avviso via e-mail di conferma dell’acquisto, con i dettagli pertinenti dell'acquisto. A quel punto, verrà stipulato un contratto vincolante fra te e noi. Se non ci è possibile accettare l’ordine a causa dell’indisponibilità di un Prodotto, potremmo avvisarti non appena esso sarà nuovamente disponibile (solo con il tuo consenso).
3.3. Cancellazioni degli ordini. Una volta inoltrato un ordine non potrai più cancellarlo (fermo restando il tuo diritto di recesso come indicato nella Sezione 6 che segue) o modificarlo online. Ti preghiamo di contattare il centro assistenza clienti per la tua Regione (come indicato nella Sezione 13.4 che segue) per qualunque domanda riguardo al tuo ordine. Se non sarai in grado di pagare per gli ordini che hai inoltrato, se manchi di saldare qualsiasi importo entro la sua data di scadenza, se manchi di adempiere ai presenti Termini e condizioni, se hai intrapreso qualsiasi attività fraudolenta o criminale in relazione al tuo uso dello Store, o se non saremo in grado di elaborare il pagamento tramite il metodo di pagamento da te fornito, potremmo prendere tutte le azioni necessarie allo scopo di prevenire, reagire a, o accertare qualsiasi attività - effettiva, tentata o presunta - di natura delinquenziale, fraudolenta, fuorviante o illegale. A titolo di esempio, se non poni rimedio alla problematica dietro nostra notifica, potremmo cancellare i contratti interessati fra noi e te, bloccare gli eventuali Prodotti in transito, sospendere le eventuali consegne in corso e/o notificare le forze dell’ordine (o altre agenzie governative di competenza).
4. Termini di pagamento.
4.1. Prezzi. I prezzi e gli sconti disponibili sullo Store sono salvo modifica in qualsiasi momento, ma tali variazioni dei prezzi non interesseranno gli eventuali ordini che potresti avere già inoltrato.
4.2. Addebiti. Inoltrando un ordine, tu o il tuo genitore o tutore legale accettate di pagare tutte le quote addebitabili per gli ordini, nonché per gli ordini effettuati tramite il tuo account Square Enix Members (compresi addebiti non autorizzati). Potrai pagare per gli ordini solo avvalendoti dei metodi di pagamento visualizzati sullo Store al momento dell’acquisto, e da parte nostra potremo variare i metodi di pagamento accettabili in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione. Tuttavia, tali variazioni non interesseranno gli eventuali ordini che potresti avere già inoltrato. Ti impegni a fornire - a noi o al nostro/i processore/i terzo/i per i pagamenti (“Processore/i di pagamento”) - estremi di pagamento accurati ed esaurienti. Inoltre, confermi di essere l’utente autorizzato della carta, del PIN, del codice, dell’account o di un altro metodo di pagamento che potremmo identificare come accettabile associato con gli addebiti per i tuoi ordini e/o il tuo account Square Enix Members. Ti impegni a non utilizzare IP proxying o altri metodi per occultare la tua ubicazione, allo scopo di aggirare limitazioni geografiche imposte sui Prodotti, acquistare a prezzi non applicabili al tuo ambito geografico, o per altri scopi. In caso contrario, potremmo rifiutarci di evadere il tuo ordine, sospendere il tuo accesso all’account Square Enix Members e/o intraprendere qualsiasi altra azione necessaria coerentemente con i presenti Termini e condizioni o con la legislazione applicabile.
4.3. Spese di spedizione e gestione e altri addebiti. I prezzi dei Prodotti sullo Store non includono spedizione, gestione o servizi celeri, se pertinente, che ti saranno notificati e poi aggiunti al prezzo totale durante il processo di ordinazione. Dovrai pagare le eventuali spese di spedizione e gestione, e inoltre gli eventuali addebiti aggiunti quando completi la tua transazione. Sarai inoltre responsabile per tutte le imposte bancarie legate a qualsiasi transazione o transazione non riuscita (ad es. storni di addebito dalla tua banca o dall’emittente della tua carta di credito) che esegui, comprese le quote nazionali e internazionali esigibili per tale transazione.
4.4. Spese di dogana. I Prodotti ordinati per la consegna potrebbero essere passibili di dazi e imposte di importazione quando il plico giunge alla sua destinazione finale. Eventuali addebiti supplementari per lo sdoganamento saranno interamente a tuo carico poiché questi addebiti esulano dal nostro controllo, e non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per detti addebiti. Le politiche doganali variano sensibilmente da paese a paese, pertanto dovrai contattare il tuo ufficio doganale locale per ottenere maggiori informazioni. Ti ricordiamo che le consegne transfrontaliere sono salvo apertura e ispezione dei plichi da parte delle autorità doganali.
4.5. Preordini. Taluni Prodotti in fase di sviluppo e non ancora disponibili per la spedizione potranno essere resi disponibili sullo Store per il preordine. Quando accetteremo un preordine per tali Prodotti, potremmo addebitarti il loro prezzo intero. Se non saremo in grado di accettare il tuo preordine per via dell’indisponibilità o del ritardo del Prodotto in questione, avremo la facoltà di cancellare il tuo preordine e/o di avvisarti non appena esso ridiventerà disponibile per il preordine (solo con il tuo consenso).
5. Consegna.
5.1. Spedizione. Spediremo i Prodotti solo dietro ricevuta del saldo completo per il costo dei Prodotti pertinenti inclusi negli ordini da noi ricevuti. Nel caso dei prodotti digitali (vedi la Sezione 6 che segue per esempi delle varie categorie, di seguito “Prodotti digitali”), riceverai un link nel messaggio di conferma e-mail dell’acquisto, che collega al codice per il Prodotto e ti consente di sbloccare e scaricare il tuo Prodotto digitale.
5.2. Indirizzo di consegna. Espliciteremo qualunque eventuale limitazione relativa alla consegna all’inizio del processo di ordinazione, e potremmo non accettare ordini con consegna in determinati paesi e territori. Il tuo ordine verrà consegnato all’indirizzo valido che fornirai durante il processo di ordinazione. Ti preghiamo di controllare l’indirizzo di consegna nei messaggi di conferma dell’ordine o dell’acquisto che ti invieremo, e di avvisarci non appena possibile in caso di errori. Se cambi l’indirizzo di consegna dopo avere inoltrato l’ordine, ci riserviamo il diritto di cancellare l’ordine e/o di notificarti gli eventuali costi supplementari.
5.3. Spedizione. Spediremo i Prodotti da te acquistati tramite il servizio di spedizione di nostra scelta durante il processo di ordinazione. Ti invieremo via e-mail una conferma di avvenuta spedizione, che includerà le informazioni sull’ordine e i dettagli per il tracciamento. Faremo quanto ragionevolmente possibile dal punto di vista commerciale per spedire il Prodotto affinché la consegna avvenga nel rispetto della tempistica indicata nella nostra conferma dell’acquisto. Se, per qualunque motivo, fossimo impossibilitati ad adempiere alla data di consegna, ti informeremo dandoti l’opzione di procedere con l’acquisto specificando una nuova data di consegna, oppure cancellare l’ordine e ricevere il pieno rimborso del prezzo pagato. In periodi particolarmente intensivi, come ferie, festività e in presenza di condizioni di maltempo, potranno esservi ulteriori ritardi nell’elaborazione e nella spedizione degli ordini. A nostra discrezione, potremmo fermare o variare la consegna di un ordine, anche se già affidato a un agente di consegna o a uno spedizioniere. Potremmo fare quanto sopra come servizio offerto ai clienti, o in presenza di sospetti di frode.
5.4. Rischio di perdita. Salvo diversamente enunciato nei presenti Termini e condizioni, il rischio di perdita o di danno viene trasferito a te al momento della consegna. La consegna avviene come segue: (a) per i Prodotti digitali, quando ricevi il link per il loro download, o il codice della licenza, nel messaggio e-mail di conferma dell’acquisto o tramite un altro metodo di consegna elettronica, (b) per i prodotti fisici, quando il Prodotto entra fisicamente in tuo possesso.
6. Diritto di recesso e politica per i resi.
6.1. Diritto di recesso. Se sei un consumatore nell’Reino Unido, Unione europea o nello Spazio economico europeo, la legge ti riconosce il diritto di recesso coerentemente con quanto segue:
6.1.1. Per la vendita di Prodotti fisici (“merci”) come libri, peluche, software ancora in confezione chiusa:
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.Il periodo di recesso scadrà 14 giorni dopo la data in cui entri fisicamente in possesso dell’ultima merce, o dopo la data in cui una parte terza diversa dal trasportatore e da te indicata entra fisicamente in possesso dell’ultima merce.
Per far valere il diritto di recesso dovrai informarci (Square Enix Limited (N. registro imprese 01804186), 240 Blackfriars Road, Londra, SE1 8NW Regno Unito, e-mail: store-support@eu.square-enix.com), centro assistenza: https://support.square-enix-games.com/s/store) della tua decisione di recedere da questo contratto, fornendoci una dichiarazione inequivocabile in tal senso (ad es. a mezzo lettera inviata per posta o via e-mail o contattando il nostro centro assistenza). Potrai usare il seguente modello di modulo di recesso, ma ciò non è obbligatorio.
Per rispettare la scadenza per il recesso è sufficiente inviarci la comunicazione relativa all’esercizio del tuo diritto di recesso prima dello scadere del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla tua scelta di una tipologia di consegna diversa dalla consegna standard di costo più contenuto offerta da noi), senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui verremo informati della tua decisione di recedere da questo contratto. Procederemo a tale rimborso avvalendoci degli stessi metodi di pagamento che avrai usato per la transazione iniziale, salvo tuo diverso accordo esplicito; in qualunque caso, non ti verrà addebitata alcuna quota per via di tale rimborso.Sarà nostra facoltà procedere al rimborso solo dopo avere ricevuto il reso delle merci, o solo dopo che avrai fornito prove a conferma della tua restituzione delle merci (qualunque sia anteriore).
Dovrai restituirci le merci o consegnarcele senza indebito ritardo, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui ci comunicherai il tuo recesso da questo contratto. La scadenza sarà rispettata se ci restituirai le merci prima che sia trascorso il periodo di 14 giorni.
Il costo del reso delle merci sarà a nostro carico.
Tu sarai unicamente responsabile per l’eventuale riduzione del valore delle merci a causa della loro gestione diversamente da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e la funzionalità delle merci.
6.1.2. Per l'acquisto di contenuti digitali come giochi scaricabili, contenuti di giochi scaricabili (ad es. DLC, ossia contenuti scaricabili) oppure codici Online Game Time Codes:
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.Il periodo di recesso scadrà 14 giorni dopo la data di conclusione del contratto.
Per far valere il diritto di recesso dovrai informarci (Square Enix Limited (N. registro imprese 01804186), 240 Blackfriars Road, Londra, SE1 8NW Regno Unito, e-mail: store-support@eu.square-enix.com, centro assistenza: https://support.square-enix-games.com/s/store) della tua decisione di recedere da questo contratto, fornendoci una dichiarazione inequivocabile in tal senso (ad es. a mezzo lettera inviata per posta o via e-mail o contattando il nostro centro assistenza). Potrai usare il seguente modello di modulo di recesso, ma ciò non è obbligatorio.
Per rispettare la scadenza per il recesso è sufficiente inviarci la comunicazione relativa all’esercizio del tuo diritto di recesso prima dello scadere del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla tua scelta di una tipologia di consegna diversa dalla consegna standard di costo più contenuto offerta da noi), senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui verremo informati della tua decisione di recedere da questo contratto. Procederemo a tale rimborso avvalendoci degli stessi metodi di pagamento che avrai usato per la transazione iniziale, salvo tuo diverso accordo esplicito; in qualunque caso, non ti verrà addebitata alcuna quota per via di tale rimborso.
6.1.3. Per l'acquisto di servizi digitali come codici Game Time Codes e il tuo account Square Enix Members:
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.Il periodo di recesso scadrà 14 giorni dopo la data di conclusione del contratto.
Per far valere il diritto di recesso dovrai informarci (Square Enix Limited (N. registro imprese 01804186), 240 Blackfriars Road, Londra, SE1 8NW Regno Unito, e-mail: store-support@eu.square-enix.com, centro assistenza: https://support.square-enix-games.com/s/store) della tua decisione di recedere da questo contratto, fornendoci una dichiarazione inequivocabile in tal senso (ad es. a mezzo lettera inviata per posta o via e-mail o contattando il nostro centro assistenza). Potrai usare il seguente modello di modulo di recesso, ma ciò non è obbligatorio.
Per rispettare la scadenza per il recesso è sufficiente inviarci la comunicazione relativa all’esercizio del tuo diritto di recesso prima dello scadere del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla tua scelta di una tipologia di consegna diversa dalla consegna standard di costo più contenuto offerta da noi), senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui verremo informati della tua decisione di recedere da questo contratto. Procederemo a tale rimborso avvalendoci degli stessi metodi di pagamento che avrai usato per la transazione iniziale, salvo tuo diverso accordo esplicito; in qualunque caso, non ti verrà addebitata alcuna quota per via di tale rimborso.Se hai richiesto di avviare la prestazione di servizi durante il periodo di recesso, dovrai corrisponderci un importo proporzionale a quanto ti è stato erogato fino alla tua comunicazione di recesso da questo contratto, rispetto alla piena copertura del contratto.
6.2. Modello di modulo di recesso. Puoi trovare il modello di modulo di recesso di seguito, nell’Allegato 1.
6.3. Esclusioni del diritto di recesso. Il diritto statutario di recesso non si applica (a) ai Prodotti realizzati in base alle tue specifiche, o chiaramente personalizzati; (b) ai Prodotti sigillati inidonei per il reso per ragioni igieniche e di protezione sanitaria e che sono stati aperti dopo la consegna; (c) ai Prodotti sigillati e che sono registrazioni audio o video di software per computer sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
6.4. Ordine non corretto o Prodotti guasti; Garanzia legale. Se il Prodotto non risulta conforme rispetto al contratto, ad es. se hai ricevuto il Prodotto sbagliato, un Prodotto diverso da quanto ti era stato descritto, oppure un Prodotto guasto o difettoso, potrai respingere l’articolo coerentemente con le normative in materia di garanzia legale. Il team assistenza clienti per la tua Regione è in grado di fornirti ulteriori istruzioni per il reso degli ordini e potrebbe chiederti maggiori dettagli. Ci riserviamo il diritto di verificare e testare in modo indipendente qualsiasi articolo reso come guasto. Se constateremo l’incorrettezza o il guasto dell’articolo reso, potrai richiederne il cambio o il rimborso. Saremo in grado di procedere a cambi degli articoli solo salvo disponibilità di un Prodotto sostitutivo. Se saremo impossibilitati a cambiare un articolo, o rifiuteremo di ripararlo o di sostituirlo, procederemo al suo rimborso.
6.5. Perdita del diritto di recesso. Potresti aver perso il tuo diritto al recesso in caso di (a) servizi, compresi servizi digitali, dopo la completa erogazione del servizio ma, se il contratto ti imponeva il pagamento di un prezzo, solo se l’erogazione è iniziata con il tuo consenso e la tua conferma, previ ed espliciti, del fatto che avresti perso il tuo diritto di recesso dietro piena esecuzione del contratto da parte nostra; oppure (b) fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile se l’erogazione è iniziata e, se il contratto ti imponeva il pagamento di un prezzo, se hai rilasciato il tuo previo consenso esplicito all’avvio dell’erogazione durante il periodo del diritto di recesso, hai accettato che in tal modo perdi il tuo diritto di recesso, e se ti abbiamo fornito una conferma su un supporto durevole entro un lasso di tempo ragionevole dopo la conclusione del contratto coerentemente con le normative applicabili.
7. Licenza software.
7.1. Licenza limitata. Se un Prodotto è un software o include software (“Software”), il Software ti viene concesso su licenza, non venduto, ai sensi di una licenza limitata, non esclusiva, cancellabile, personale e non trasferibile, in ciascun caso esclusivamente per tuo uso personale e non commerciale e salvo eventuali altri accordi di licenza o termini che corredano tale Software o che vengono presentati durante la procedura di pagamento o di installazione del software (“Ulteriori termini di licenza”). Nell’eventualità di conflitto tra i presenti Termini e condizioni e gli eventuali Ulteriori termini di licenza, saranno le disposizioni enunciate negli Ulteriori termini di licenza a prevalere.
7.2. Ambito di applicazione della licenza. La licenza limitata nei riguardi del Software (i) non ti conferisce alcuna titolarità su, né altro interesse di proprietà intellettuale nei riguardi di, alcuna parte del Software, e (ii) avrà una durata pari a quella del presente contratto o degli eventuali Ulteriori termini di licenza, qualunque sia posteriore. Il tuo uso non autorizzato del Software potrebbe rappresentare una violazione di copyright, marchio commerciale, privacy, pubblicità, comunicazioni e altre normative, e in quanto tale sfociare in una tua personale responsabilità, potenzialmente anche penale.
7.3. Limitazioni. Se userai il Software, non dovrai fare nulla di quanto segue: (i) violare qualsiasi legge o regolamento applicabile; (ii) utilizzare il Software per finalità commerciali o politiche; (iii) copiare, bypassare o cercare di bypassare i sistemi per la gestione dei diritti digitali (DRM), le misure tecniche di protezione o le limitazioni tecniche applicate al Software, estrarre e raccogliere per l’indicizzazione dati, informazioni e contenuti di qualunque tipo (direttamente o indirettamente, manualmente o avvalendoti di software informatici e macchine), riprodurre, rivisualizzare, procedere a reverse engineering, decompilare (salvo le eccezioni legali applicabili ai sensi della Direttiva UE 2009/24), hackerare o modificare il Software, compresi eventuali server o reti usati per fornire il Software (salvo nella misura in cui l’imposizione di quanto sopra sia vietata ai sensi della legislazione applicabile); (iv) accedere o tentare di accedere a un account che non ti appartiene; (v) interferire con l’uso del Software da parte di un altro utente; (vi) truffare o generare un vantaggio iniquo nel Software o in altri giochi o servizi di Square Enix; (vii) creare, sviluppare, modificare, distribuire, usare, promuovere, pubblicizzare, vendere, commercializzare o sfruttare in altro modo qualsiasi software, servizio, strumento o schema non autorizzato, al fine di truffare o generare un vantaggio in qualsiasi modalità offline, online o multigiocatore del Software o di qualunque gioco o servizio di Square Enix; (viii) interferire con qualsiasi funzionalità di sicurezza del Software; (ix) utilizzare un server non autorizzato per emulare il Software o per accedervi; (x) intercettare, estrarre o raccogliere informazioni dal Software o dai suoi utenti senza autorizzazione; (xi) violare i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di Square Enix o altrui; oppure (xii) rimuovere qualsiasi marchio commerciale, copyright, o altro avviso di proprietà intellettuale. Con effetto immediato, avremo la facoltà di sospendere o porre fine al tuo accesso al Software dietro tua violazione di una di queste limitazioni.
7.4. Titolarità. Tutti i diritti, il titolo e l’interesse nel e nei riguardi del Software sono di esclusiva proprietà di Square Enix o dei nostri licenzianti, o di talune altre terze parti, e sono tutelati dai diritti e dalle normative statunitensi e internazionali in materia di copyright, marchi commerciali, aspetti caratteristici dei/che contraddistinguono il prodotto o il marchio (“trade dress”), brevetti e/o altra proprietà intellettuale e concorrenza sleale, nella massima misura consentita dalla legge applicabile.
8. Legge applicabile e foro competente. Se non diversamente indicato, i presenti Termini e condizioni saranno disciplinati e risolti conformemente a quanto segue:
9. Garanzie
9.1. Garanzia commerciale per l’hardware. Questa Garanzia commerciale per l’hardware è una garanzia commerciale aggiuntiva rispetto ai tuoi diritti di garanzia sanciti dalla legge e di cui disponi gratuitamente, e non limita o esclude in alcun modo tali diritti. Noi (Square Enix Limited (N. registro imprese 01804186), 240 Blackfriars Road, Londra, SE1 8NW Regno Unito) garantiamo all’acquirente consumatore originario e agli eventuali successivi acquirenti consumatori del Software che i supporti fisici di memorizzazione contenenti il Software ("Merci") saranno esenti da difetti di materiali e lavorazione per 90 giorni dalla data di acquisto, in condizioni d’uso normali. Qualora le Merci risultassero difettose entro 90 giorni dalla data di acquisto originaria, ci impegniamo a sostituire gratuitamente le Merci difettose pertinenti, dietro nostra ricezione delle Merci (preaffrancate, con prova della data di acquisto), purché le Merci siano tuttora prodotte da noi. Se le Merci non risultano più disponibili, manteniamo il diritto di sostituirle con merci analoghe di valore pari o superiore. La presente garanzia si limita alle Merci, così come fornite originariamente da noi, e non include la normale usura. La presente garanzia non sarà applicabile se il difetto asserito è attribuibile all’abuso, all’uso errato, al trattamento errato o all’incuria delle Merci pertinenti. La presente Garanzia limitata per l’hardware è una garanzia volontaria/convenzionale. Se vivi nell’Unione europea o in altro paese che fornisce garanzie legali, la presente Garanzia commerciale per l’hardware non limita in alcun modo la garanzia legale offerta ai sensi del diritto dei consumatori applicabile nel tuo paese come protezione contro le merci guaste, o contro merci di aspetto o funzionalità che non rispecchia quanto pubblicizzato. Ti preghiamo di contattare il centro assistenza clienti nella tua Regione per supporto relativamente alla suddetta garanzia limitata.
9.2. Conformità. Hai diritto, a titolo gratuito, a misure correttive nell’eventualità di non conformità delle merci da te acquistate. Noi offriamo garanzie per i prodotti che commercializziamo tramite questo sito web, in base ai termini stabiliti ai sensi di legge per ogni tipologia di Prodotto; pertanto, risponderemo della non conformità di un Prodotto che si palesa entro tre anni dalla consegna del Prodotto stesso (due anni nel caso di software). I prodotti sono considerati conformi al contratto se (i) si conformano alla descrizione da noi fornita e possiedono le qualità che abbiamo enunciato sul nostro sito web, (ii) sono idonei per gli usi ai quali i prodotti della stessa tipologia sono normalmente destinati e (iii) presentano la qualità e le prestazioni tipiche di un prodotto della stessa tipologia e che è ragionevolmente lecito attendersi. A tale riguardo, se uno dei prodotti non dovesse essere conforme al contratto, dovrai avvisarci contattandoci come indicato di seguito e tramite uno dei canali di comunicazione appositamente forniti.
È tua esclusiva responsabilità procedere sempre all’installazione dei prodotti da te acquistati nel rispetto delle istruzioni che ti vengono fornite. Inoltre, è tua responsabilità installare gli aggiornamenti dei prodotti di cui ricevi notifica di volta in volta. Nel caso di acquisto di prodotti di cui siamo i proprietari e commercianti (per i quali non fungiamo da intermediari), ti informeremo della disponibilità di ciascun aggiornamento e ti daremo tutte le istruzioni del caso per effettuare ogni aggiornamento.
Ti preghiamo di contattare il centro assistenza clienti nella tua Regione per assistenza riguardo alla suddetta conformità.
10. Limitazioni della nostra responsabilità.
Siamo responsabili rispetto ai presenti Termini e condizioni e al nostro rapporto contrattuale per danni diretti insorti dalla violazione dei nostro obblighi contrattuali.
Salvo negligenza o inadempimento da parte nostra, non saremo responsabili per quanto segue: (a) qualunque tuo uso di un Prodotto non autorizzato da noi ai sensi dei presenti Termini e condizioni, compresa perdita di utili se tu dovessi cercare di procedere all’uso o al display di un Prodotto per finalità commerciali; (b) malfunzionamenti o interruzioni di un Prodotto per via di circostanze esulanti dal nostro controllo che ci impediscono di tenere fede ai nostro obblighi nei tuoi confronti, o considerabili “eventi di forza maggiore” in base alla legislazione locale (ove pertinente). Questo potrebbe essere attribuibile a fattori come: (i) fulmini, inondazioni, intemperie, incendi, esplosioni, attività terroristiche, epidemie, pandemie, sommosse, guerre, atti di governi o pubbliche autorità, oppure scioperi o altre vertenze industriali; oppure (iii) altri atti di terzi che esulano dal nostro controllo; (c) assenza di funzionalità o mancata fornitura di qualsiasi parte di un Prodotto, o perdita di contenuti o di dati riconducibile a: (i) malfunzionamenti o guasti nelle apparecchiature, nei dispositivi, sistemi operativi o nelle connessioni internet da te selezionati (inclusi malware, virus o bachi originatisi da terzi o presenti su uno dei tuoi dispositivi); (ii) il tuo mancato download o la tua mancata installazione di qualsiasi aggiornamento o della versione pubblicata più di recente di un Prodotto digitale onde beneficiare di caratteristiche e/o funzionalità nuove o potenziate, laddove ti abbiamo informato entro un ragionevole lasso di tempo dell’aggiornamento, spiegato le conseguenze di una sua mancata installazione e fornito istruzioni per l’installazione; e (iii) il tuo mancato download o la tua mancata installazione di qualsiasi aggiornamento o della versione pubblicata più di recente di un Prodotto digitale al fine di adempiere a requisiti di compatibilità, laddove ti abbiamo informato entro un ragionevole lasso di tempo dell’aggiornamento, spiegato le conseguenze di una sua mancata installazione e fornito istruzioni per l’installazione.
11. Risoluzione.
11.1. Diritti di risoluzione in via ordinaria. È tuo diritto usare e accedere allo Store e al tuo account Square Enix Members ai sensi dei presenti Termini e condizioni, a tempo indeterminato. È nostro diritto porre fine al tuo accesso a qualsiasi aspetto delle Store o del tuo account Square Enix Members in qualsiasi momento, dietro preavviso di 1 mese. È tuo diritto chiudere il tuo account Square Enix Members in qualsiasi momento senza alcun periodo di preavviso.
11.2. Diritti di risoluzione in via straordinaria. Il diritto di entrambe le parti alla risoluzione straordinaria per giusta causa rimarrà inalterato. Si ha giusta causa laddove non è ragionevolmente possibile attendersi che la parte risolvente, considerando tutte le circostanze del caso specifico e valutando gli interessi di entrambe le parti, continui il rapporto contrattuale fino alla sua risoluzione convenuta o fino alla scadenza di un periodo di preavviso.
11.3. Risoluzione o sospensione. Sarà nostra facoltà porre fine al tuo diritto di accesso, o sospenderlo, nei riguardi di qualsiasi aspetto dello Spore o del tuo account Square Enix Members in caso di tuo inadempimento dei presenti Termini e condizioni nonostante il nostro avviso in tal senso, se utilizzi l’account Square Enix Members o qualsiasi aspetto dello Store in modo fraudolento, illegale o diversamente dalle sue finalità previste, o se siamo tenuti a norma di legge a procedere in tal senso. Ti informeremo anticipatamente della nostra decisione di porre fine al tuo diritto di accesso all’account Square Enix Members o a qualsiasi aspetto dello Store o a sospenderlo, a meno che quest’azione venga intrapresa dinanzi a un nostro obbligo legale che non ci richiede di informarti in anticipo, o se questo non risulta possibile in quanto saremo tenuti a prendere un’azione immediata. In tali circostanze, provvederemo a informarti subito dopo o non appena possibile ai sensi di legge. Ripristineremo l’accesso all’account Square Enix Members o a qualsiasi aspetto dello Store senza indugi se avrai addotto validi motivi per cui la nostra azione non era giustificata.
12. Variazioni dei presenti Termini e condizioni; variazioni dei Prodotti e servizi
12.1. Variazioni ai presenti Termini e condizioni.
12.1.1. Sarà nostra facoltà variare e modificare i presenti Termini e condizioni con effetto futuro in presenza di validi motivi per tali modifiche e nella misura in cui dette variazioni siano ragionevoli considerando gli interessi di entrambe le parti.
12.1.2. In particolare, sussistono valide ragioni se le variazioni si rendono necessarie a causa di interruzioni di portata significativa del rapporto di equivalenza del contratto, non prevedibili per noi alla data di conclusione del contratto, o necessarie per proseguire l’esecuzione del contratto a causa di emendamenti giurisprudenziali o legislativi.
12.1.3. Questo non include eventuali variazioni o modifiche di un obbligo di prestazione principale.
12.1.4. Ti invieremo il testo modificato dei Termini e condizioni prima della sua entrata in vigore prevista e indicheremo le nuove disposizioni e la data di entrata in vigore. Allo stesso tempo, ti concederemo un ragionevole periodo di almeno sei settimane per dichiarare qualsiasi tua obiezione nei riguardi dei Termini e condizioni emendati.
12.1.5. Se non obietterai alle variazioni proposte entro tale periodo di tempo, che ha inizio dalla tua ricezione dell’avviso testuale, i Termini e condizioni emendati si riterranno approvati.
12.1.6. Ti informeremo di questa conseguenza legale, ossia del diritto di obiezione, del termine di contestazione e del significato del silenzio, all’inizio del periodo.
12.2. Variazioni dei Prodotti resi accessibili nell’arco di un periodo di tempo.
12.2.1. Laddove i nostri Prodotti sono Prodotti digitali, che mettiamo a tua disposizione solo nell’arco di un periodo di tempo, sarà nostra facoltà limitare temporaneamente l’uso dei Prodotti digitali se ciò risulta necessario per i limiti a garanzia della sicurezza, l’integrità e la capacità dei Prodotti digitali, oppure per intraprendere misure tecniche come la manutenzione. Prenderemo in considerazione i tuoi legittimi interessi e ti informeremo con ragionevole anticipo delle limitazioni.
12.2.2. Inoltre, periodicamente potremmo apportare variazioni ai Prodotti digitali e alle loro funzionalità, se tali variazioni sono esclusivamente a tuo appannaggio o se abbiamo validi motivi per richiedere dette variazioni, in particolare (i) per assicurare la conformità rispetto alle normative applicabili e/o rispecchiare gli emendamenti legislativi, giurisprudenziali e regolatori pertinenti; (ii) rettificare bachi, attuare adeguamenti tecnici e apportare perfezionamenti, ad esempio adattando i Prodotti digitali a un nuovo ambiente tecnico, trasferire i Prodotti digitali a una nuova piattaforma di hosting, oppure assicurare la compatibilità con i dispositivi e i software che supportiamo; (iii) potenziare o modificare i Prodotti digitali, compresa la cessazione del supporto per vecchie versioni o la compatibilità con taluni dispositivi, o emettere nuove versioni; (iv) alterare la struttura, il design o il layout dei Prodotti digitali, anche cambiamento il nome dei Prodotti digitali, o procedere al re-branding o alla modifica, al potenziamento e/o ampliamento delle caratteristiche e funzionalità disponibili; (v) mantenere l’operatività dei Prodotti digitali; (vi) adattare i Prodotti digitali all’evoluzione delle condizioni di mercato, ad esempio al numero crescente di utenti; (vii) per motivi di sicurezza; e (viii) a prevenzione della pirateria.
12.2.3. Tutte le variazioni saranno effettuate senza alcun costo ulteriore per te.
12.2.4. Se decideremo di apportare variazioni come specificato nella Sezione 12.2.2 ed esse avranno un impatto negativo più che minimo sul tuo accesso o utilizzo del Servizio ("Variazione significativa"), riceverai un preavviso di almeno sei settimane via e-mail ("Preavviso di variazione"). Il Preavviso di variazione conterrà una descrizione dei cambiamenti, la data di esecuzione della Variazione significativa e informazioni sui tuoi diritti, come descritto di seguito.
12.2.5. Nell’eventualità di una Variazione significativa, sarà tuo diritto risolvere gratuitamente il contratto entro 30 giorni. Tale periodo ha inizio dalla tua ricezione del Preavviso di variazione. Se la Variazione significativa avviene dopo la tua ricezione del Preavviso di variazione, il periodo avrà inizio solo dalla data di entrata in vigore della variazione.
12.2.6. I presenti Termini e condizioni si applicheranno di conseguenza a qualsiasi variazione apportata e all’uso dei Prodotti digitali successivamente a qualsiasi variazione.
13. Varie.
13.1. Cessione. Prendi atto che sarà nostra facoltà cedere i presenti Termini e condizioni, in tutto o in parte, in qualsiasi momento senza alcun preavviso per te, se ciò non lede i tuoi diritti ai sensi dei presenti Termini e condizioni. Se la nostra cessione sfocia in un nostro cambiamento come parte contraente, avrai il diritto di risolvere questo contratto. Non ti è consentito cedere i tuoi diritti od obblighi ai sensi dei presenti Termini e condizioni, né trasferire alcun diritto d’uso del tuo account Square Enix Members. Quanto sopra non vale per eventuali reclami pecuniari che potrai avere contro di noi (ad eccezione di reclami pecuniari insorti da accordi quadro per servizi di pagamento) o per altri diritti che potresti avere in assenza di un nostro interesse che valga la pena tutelare nell’esclusione della cessione, oppure se i tuoi legittimi interessi nei riguardi dell’assegnabilità del diritto superano il nostro interesse nell’esclusione della cessione.
13.2. Clausola salvatoria. Qualora una delle disposizioni dei presenti Termini e condizioni non risultasse imponibile, le restanti parti del contratto si manterranno in vigore, purché le clausole non imponibili non siano disposizioni fondamentali dei presenti Termini e condizioni. Nella misura in cui le disposizioni non sono divenute parte integrante del contratto o sono inefficaci, il contenuto del contratto sarà disciplinato dalle disposizioni statutarie. Il contratto non avrà efficacia nell’eventualità in cui il suo rispetto rappresenterebbe un onere irragionevole per una delle parti contraenti.
13.3. Obblighi post-contrattuali. Eventuali termini che per loro natura si applicano dopo la fine dei presenti Termini e condizioni si manterranno validi, compresi i diritti e le licenze da te conferiti a Square Enix, le limitazioni di responsabilità e le disposizioni concernenti giurisdizione e scelta della legge applicabile.
13.4. Supporto clienti. Per domande e altre richieste relative al servizio clienti, contatta il centro servizi clienti pertinente qui sotto:
13.5. Feedback. Se posti, invii o inoltri contenuti, salvo nostra diversa indicazione per iscritto, Square Enix avrà il diritto - in perpetuo, a livello globale, non esclusivo, esente da royalty (“royalty-free”) e totalmente sublicenziabile e trasferibile - di usare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, creare opere derivative da, distribuire e mostrare pubblicamente tali contenuti e il nome di battesimo (o lo pseudonimo, salvo tua autorizzazione all’uso del nome e cognome per esteso) che inoltri in relazione a detti contenuti sui nostri siti web, per due (2) anni dopo l’inoltro del tuo Feedback, fermo restando che non rimuoveremo alcun contenuto postato pubblicamente allo scadere di tale periodo.
Allegato 1
Modello di modulo di recesso:
(Compila e rispedisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
— Spett.le
Square Enix Limited (N. registro imprese 01804186), 240 Blackfriars Road, Londra, SE1 8NW Regno Unito
E-mail: store-support@eu.square-enix.com— Con il presente, notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal mio/nostro (*) contratto per la vendita delle merci seguenti (*) / per la fornitura del servizio seguente (*)
— Ordinato in data (*)/ricevuto in data (*)
— Numero dell’ordine/degli ordini
— Nome del/i consumatore/i
— Indirizzo del/i consumatore/i
— Firma del/i consumatore/i (solo se questo modulo viene inviato in forma cartacea)
— Data
(*) cancellare come pertinente