Estos Términos de Venta («Términos de Venta») cubren los términos y condiciones de todas las compras de productos o servicios, incluidos software y videojuegos (ya sea en un medio de almacenamiento físico o descarga digital), moneda del juego, contenido adicional o descargable, pases de temporada, suscripciones, objetos coleccionables como figuras, juguetes, libros, camisetas y otros accesorios (colectivamente, los «Productos») disponibles para la venta en la tienda Square Enix, actualmente accesible en https://store.na.square-enix.com (la «Tienda»). La Tienda es propiedad y está controlada u operada por o para: Square Enix, Inc.; Square Enix LLC; Square Enix Limited; o sus filiales (en estos Términos de Venta nos referimos a nosotros mismos como «Square Enix», «nosotros», «nos» y «nuestros»).
Usted debe dar su consentimiento a estas Condiciones de Venta marcando la casilla y haciendo clic en el botón Realizar pedido. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de estos Términos de Venta, no está autorizado a utilizar, visitar o realizar un pedido en la Tienda.
Lea atentamente estas Condiciones de venta y preste especial atención al revisar esta seccion:
1. Su uso de la Tienda.
1.1. Región. Estas Condiciones de venta constituyen un contrato legal entre usted, la persona que utiliza, visita o realiza compras en la Tienda («usted», «su» o «Cliente») y la entidad de Square Enix para su región geográfica identificada a continuación:
Tenga en cuenta que no puede utilizar ni realizar un pedido en la Tienda si se encuentra en un territorio en el que el uso y/o la realización de pedidos en la Tienda estén prohibidos por la legislación aplicable o por estas Condiciones de venta.
1.2. Acerca de estas Condiciones de Venta. Al visitar y/o realizar un pedido en la Tienda, al indicar de algún otro modo su aceptación de estas Condiciones de venta, o al continuar utilizando la Tienda después de ser notificado de un cambio material en estas Condiciones de venta, usted acepta estar obligado por estas Condiciones de venta (Incluidos los términos de resolución de Disputas), así como las Condiciones Generales de Servicio de Square Enix («Condiciones Generales de Servicio») y la Política de Privacidad («Política de Privacidad») que se incorporan por referencia. Estas Condiciones de venta pueden modificarse en cualquier momento, y la Tienda y cualquier información de la Tienda pueden modificarse, suspenderse o interrumpirse, total o parcialmente, en cualquier momento. Si no acepta y consiente estos Términos de Venta, le rogamos que no acceda a la Tienda ni realice pedidos en ella.
1.3. Restricciones de edad. Para aceptar estos Términos de Venta, debe ser y afirmar por la presente que es legalmente mayor de edad en su país de residencia o que tiene 18 años de edad (la que sea mayor), y que ha leído y aceptado las Condiciones Generales de Servicio y la Política de Privacidad. Si tiene menos de la mayoría de edad legal en su jurisdicción o menos de 18 años (la que sea mayor), su padre, madre o tutor legal debe dar su consentimiento a estos Términos de Venta en su nombre. Si usted es el padre o tutor de niños menores de edad en su jurisdicción o menores de 18 años de edad (la que sea mayor), acepta que usted será responsable de todos los usos y/o compras que su hijo/a haga en la Tienda, independientemente de que dichos usos y/o compras hayan sido autorizados por usted. Usted es legal y financieramente responsable de todas las acciones que se realicen al utilizar o acceder a la Tienda, incluidas las acciones de cualquier persona a la que permita acceder a la Cuenta de la Tienda o a la Cuenta de Miembro de Square Enix («Cuenta de la Tienda»).
1.4. Servicios de terceros. El uso de la Tienda y los Productos adquiridos en la Tienda también puede proporcionar acceso (pagado o no) a contenido, software, productos, plataformas y servicios operados por empresas o entidades distintas a nosotros («Servicios de Terceros»). Si decide acceder a cualquiera de estos Servicios de terceros, realizar transacciones o interactuar de otro modo con ellos, lo hará bajo su propio riesgo, y usted entiende que, al utilizar la Tienda y los Productos adquiridos en la Tienda, está dando instrucciones a la empresa o entidad aplicable a poner Servicios de Terceros a su disposición. Usted es responsable de sus tratos con terceros. Cuando utilice la Tienda o los Productos para acceder a los Servicios de Terceros, los términos aplicables de estas Condiciones de Venta y cualquier término de uso aplicable asociado con los Servicios de Terceros regirán su uso de ese Servicio de Terceros. No promocionamos ningún Servicio de Terceros puesto a disposición o comercializado en o a través de la Tienda o los Productos. No le concedemos ninguna licencia de propiedad intelectual como parte de los Servicios de terceros y no somos responsables ante usted ni ante terceros por la información o los servicios proporcionados por los Servicios de terceros o por los resultados obtenidos de su uso.
2. Cuenta de la Tienda.
2.1. Registro. Para realizar una compra en la Tienda, es posible que tenga que registrar una Cuenta de la Tienda. Al crear una Cuenta de la Tienda, además de estos Términos de Venta, también acepta los términos y condiciones de los Miembros de Square Enix y el Programa de Recompensas para Miembros («Programa de Recompensas para Miembros») incorporados como referencia. Para crear una Cuenta de la Tienda, es posible que se le pida que proporcione su fecha de nacimiento y su país o región, y que proporcione una dirección de correo electrónico, un nombre de usuario, un nombre y una contraseña. Debe proporcionar información precisa, actualizada y completa sobre usted. Tenemos derecho a denegar la creación de cualquier Cuenta de Tienda por cualquier motivo.
2.2. Uso de su Cuenta de la Tienda. Usted es el único responsable de mantener en secreto el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta de la Tienda. Su Cuenta de la Tienda (incluyendo toda la información de contacto y facturación) es estrictamente personal y no puede vender, transferir, compartir o cobrar a otros por utilizar su Cuenta de la Tienda, nombre de usuario o contraseña. Usted acepta notificarnos inmediatamente si sospecha de cualquier uso no autorizado de su Cuenta de la Tienda. No nos hacemos responsables del uso de su Cuenta de la Tienda, nombre de usuario, contraseña o de toda la comunicación y actividad en la Tienda que se derive del uso de su nombre de usuario y contraseña por usted, o por cualquier persona a la que haya divulgado su nombre de usuario y/o contraseña en violación de estas Condiciones de venta, independientemente de si dicha divulgación fue intencional o negligente.
2.3. Rescisión de su Cuenta de la Tienda. Puede cancelar su Cuenta de la Tienda a través de la Tienda («Suscripción») en cualquier momento poniéndose en contacto con el centro de atención al cliente correspondiente a su Región (como se indica a continuación en la Sección 15.2.) Si creemos que su Cuenta de la Tienda se ha visto comprometida, podemos tomar medidas para protegerle a usted y a nosotros. Dichas acciones pueden incluir el restablecimiento de las contraseñas de la Cuenta de la Tienda y/o la cancelación, suspensión o restricción de las actividades o el acceso a la misma. Nos reservamos el derecho a cancelar su Cuenta de la Tienda si: (a) determinamos que usted viola estas Condiciones de Venta, (b) cerramos la Tienda, o (c) por cualquier otra razón a nuestra entera discreción. No tenemos ninguna obligación de reembolsar los cargos acumulados antes de que se cancele o finalice su Cuenta de la Tienda. Además, si cancelamos su Cuenta de la Tienda por incumplimiento de estas Condiciones de Venta o por cualquier otra actividad ilegal o inapropiada, no tendremos obligación de reembolsarle, incluidas las Tarifas de Suscripción o los fondos no utilizados en su Cuenta de la Tienda, y asimismo podemos cancelar cualquier otra cuenta que tenga con nosotros. Si su Cuenta de la Tienda es cancelada, ya sea por usted o por nosotros, podemos restringir o bloquear su acceso a la misma de inmediato y su información asociada con su Cuenta de Tienda puede ser eliminada o desvinculada de usted y de su Cuenta de la Tienda de cualquier otra manera (a menos que la ley exija lo contrario, devolver o transferir a un tercero designado por usted).
3. Información y disponibilidad de los productos.
3.1. Información sobre los productos. Intentamos ser lo más precisos posible en las descripciones y representaciones de los Productos disponibles para su compra a través de la Tienda; sin embargo, es posible que haya errores en la información y las imágenes que se muestran. El embalaje y los materiales reales del Producto pueden contener información adicional y diferente a la que se muestra en la Tienda. Todas las fotografías, dibujos, cuadros, representaciones, dimensiones, especificaciones, datos de rendimiento y otra información de la Tienda se proporcionan únicamente con fines ilustrativos e informativos generales y no constituyen una representación o garantía de que los Productos se ajusten a los mismos. Consulte las etiquetas, advertencias, especificaciones, instrucciones y documentación de garantía del fabricante que se proporcionan con el Producto antes de utilizarlo para determinar sus derechos y soluciones. No debe confiar únicamente en la información presentada en la Tienda. No existe garantía alguna de que los colores, la calidad, las descripciones de los productos u otro contenido de la Tienda sean precisos, completos, fiables, actuales o exentos de errores.
3.2. Disponibilidad de existencias. Aunque hacemos todo lo posible para confirmar que los Productos que aparecen en la Tienda están disponibles, no podemos garantizar que todos los artículos estén en stock o disponibles inmediatamente cuando envíe su pedido. Los Productos de la Tienda están sujetos a disponibilidad, no constituyen una oferta por nuestra parte y pueden ser eliminados o revisados por nosotros en cualquier momento antes de que aceptemos su pedido (nuestra aceptación se describe en la Sección 4 a continuación). Si un producto está o se queda sin existencias, podemos cancelar o rechazar su pedido sin responsabilidad, y también reembolsaremos cualquier pago que haya realizado anteriormente por dicho pedido cancelado o rechazado, incluidos los gastos de envío o manipulación. Dada la popularidad de algunos Productos, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de artículos que se pueden comprar.
4. Pedidos.
4.1. Sus pedidos. Al hacer clic en «Realizar pedido» (a) usted, su padre, madre o tutor legal aceptan cumplir estos Términos de Venta, (b) usted declara que ha proporcionado información verdadera y precisa durante el proceso de pedido, y (c) usted reconoce que ha revisado su pedido y nos autoriza a nosotros o a nuestro agente/encargado a procesar su método de pago y a cobrarle por su pedido. Su solicitud de pedido nos será transmitida cuando haga clic en «Realizar pedido». Su pedido es una oferta vinculante que usted nos hace para comprar los Productos en el pedido al precio y las condiciones de entrega establecidas en el pedido, y dicha oferta está sujeta a nuestra aceptación. Cuando realiza un pedido en la Tienda a través de nuestro sitio web, usted acepta: (y) el uso de comunicaciones electrónicas para celebrar contratos de venta, y (z) recibir avisos de confirmación, facturas de ventas y registros de transacciones electrónicamente. Usted puede retirar su consentimiento para la entrega electrónica de avisos, pero si lo hace, podemos cancelar su pedido. Si usted no acepta recibir avisos electrónicamente, debe dejar de usar la Tienda. Es posible que los avisos electrónicos estén disponibles en su Cuenta de la Tienda. Si no tiene una Cuenta de la Tienda, no tiene acceso a sus avisos electrónicos o desea recibir una copia de un aviso electrónico, podemos proporcionarle copias si se pone en contacto con el centro de atención al cliente de su región. Usted es responsable de hacer copias de los avisos electrónicos y de estos Términos de Venta para su propia información.
4.2. Aceptación del pedido. Después de realizar un pedido, la Tienda mostrará un mensaje de confirmación y usted recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que hemos recibido su oferta de compra; se trata de un acuse de recibo de su pedido y no de nuestra aceptación. Solo aceptamos su oferta y concluimos cada contrato de venta de los Productos aplicables de su pedido, cuando hemos: (a) enviado el Producto y (b) recibido el pago del precio de compra del Producto mediante el método de pago que nos ha proporcionado. Podemos cancelar cualquier pedido pendiente (y cualquier parte de un pedido para más de un Producto) por cualquier motivo y en cualquier momento antes de nuestra aceptación si aún no le hemos enviado el Producto. También es posible que le solicitemos información adicional antes de aceptar su pedido. Si aceptamos su pedido, podemos enviarle por correo electrónico un aviso de confirmación de compra con los detalles pertinentes de la compra y se formará un contrato vinculante entre usted y nosotros. Si no podemos aceptar su pedido porque un producto no está disponible, podemos, si lo desea, notificarle cuando vuelva a estar disponible (sujeto a su consentimiento).
4.3. Cancelaciones de pedidos. Una vez realizado un pedido, sus pedidos no se pueden cancelar ni modificar en línea. Si tiene alguna pregunta relacionada con su pedido, póngase en contacto con el centro de atención al cliente de su región. Si concluimos, o tenemos motivos para creer, que usted no puede pagar los pedidos que le hemos enviado, no paga ninguna cantidad antes de la fecha de vencimiento, incumple estos Términos de Venta, o ha participado en cualquier actividad fraudulenta o delictiva relacionada con su uso de la Tienda, o si no podemos procesar el pago con el método de pago que nos ha proporcionado, podemos tomar las medidas que consideremos necesarias para prevenir, investigar o responder ante cualquier intento real o presunto de actividades delincuentes, fraudulentas, engañosas o ilegales. Por ejemplo, podemos cancelar todos y cada uno de los contratos entre nosotros y usted, detener el progreso de cualquier Producto en tránsito hacia usted, suspender cualquier Suscripción o entregas en curso, y/o notificar a las fuerzas del orden público (u otra agencia gubernamental apropiada).
5. Condiciones del pago.
5.1. Precios. Los precios y descuentos disponibles en la Tienda están sujetos a cambios en cualquier momento. Intentamos ser lo más precisos posible, pero pueden producirse errores de confirmación automática de pedidos. Compruebe si hay errores en el mensaje de confirmación automática y la confirmación del pedido e infórmenos inmediatamente de cualquier discrepancia. Los precios pueden indicarse en la Tienda o en la confirmación del pedido, pero si hay alguna discrepancia, prevalecerá el precio en vigor basado en nuestros registros internos en el momento de nuestra aceptación. Si el precio o la información del Producto de un pedido es incorrecto, independientemente de cómo se haya producido la incorrección, podemos notificarle a nuestra entera discreción cualquier error antes del envío y/o cancelar su pedido y reembolsarle la cantidad pagada.
5.2. Cargos. Al realizar un pedido y hacer una oferta para completar una transacción en la Tienda, usted acepta pagar todos los cargos por pedidos realizados por usted o sus hijos, y por pedidos realizados a través de su Cuenta de la Tienda (incluidos los cargos no autorizados). Usted puede pagar un pedido utilizando únicamente los métodos de pago que aparecen en la Tienda en el momento de la compra, y, a nuestra entera discreción, podemos cambiar los métodos de pago aceptables en cualquier momento (hasta la fecha en que enviamos el Producto). Usted se compromete a proporcionarnos información de pago precisa y completa, ya sea a nosotros o a nuestros procesadores de pagos de terceros («Procesador(es) de pagos»). Además, acepta que usted es el usuario autorizado de la tarjeta, el PIN, la clave, la cuenta u otro método de pago que podamos identificar como aceptable asociado a los cargos por sus pedidos y/o a su Cuenta de la Tienda. Todas las transacciones pueden considerarse regidas por la ley y los requisitos normativos aplicables en el momento en que se completó la transacción. Usted acepta que no utilizará proxy de IP ni otros métodos para ocultar su ubicación, ya sea para sortear las restricciones geográficas en el contenido del juego, para comprar a precios no aplicables a su zona geográfica, o para cualquier otro propósito. Si lo hace, podremos cancelar su pedido, cancelar el acceso a su Cuenta de la Tienda y/o tomar cualquier otra acción que consideremos necesaria de acuerdo con estos Términos de Venta.
5.3. Envío y manipulación, impuestos y otros cargos. Los precios de la Tienda no incluyen los gastos de manejo y envío, servicios urgentes ni impuestos sobre las ventas que, si procede, se añadirán a su precio total durante el proceso de pedido. Usted es responsable de pagar los gastos de manejo y envío, así como los impuestos sobre ventas u otros cargos añadidos en el momento de completar la transacción. Usted es responsable de todos los cargos bancarios relacionados con cualquier transacción o transacción fallida (p.ej., devoluciones de su banco o proveedor de tarjeta de crédito) iniciadas por usted, incluyendo los cargos por transacciones nacionales e internacionales.
5.4. Aduana. Los productos encargados para su entrega fuera de los Estados Unidos pueden estar sujetos a derechos de importación e impuestos que se graven en el paquete cuando llegue al lugar de entrega. Usted es el único responsable de cualquier cargo adicional por el despacho de aduana, y nosotros no seremos responsables ante usted por dichos cargos. Es su responsabilidad determinar y pagar todos los impuestos correspondientes. Tenga en cuenta que las entregas transfronterizas están sujetas a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.
5.5. Pedidos anticipados. Podemos ofrecer en la Tienda ciertos Productos que están en desarrollo y que aún no están disponibles para su envío, que usted puede reservar. Es posible que le cobremos el precio total del Producto cuando aceptemos su oferta para realizar un pedido anticipado. Si no podemos aceptar su pedido anticipado porque un Producto no va a estar disponible o lleva retraso, podemos cancelar su pedido anticipado y/o notificarle cuando puede estar de nuevo disponible para su reserva (sujeto a su consentimiento).
6. Entrega.
6.1. Envío. Solo enviaremos los Productos una vez que hayamos recibido el pago completo de los Productos pertinentes en los pedidos que hayamos aceptado. En el caso de los productos digitales, recibirá un enlace en el correo electrónico de confirmación de compra que le dirigirá a la clave del producto y le permitirá desbloquear y descargar su producto digital.
6.2. Dirección de entrega. Es posible que los pedidos no se acepten para su entrega a determinadas direcciones y territorios. Si se acepta, el pedido se entregará en la dirección válida que proporcione durante el proceso de pedido. Compruebe la dirección de entrega en cualquier confirmación de pedido o confirmación de compra que proporcionemos y notifíquenos cualquier error lo antes posible. Si cambia su dirección de entrega después de enviar un pedido, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y/o notificarle cualquier coste adicional.
6.3. Expedición. Expediremos los Productos que adquiera a través del método de expedición que elija, según los términos y condiciones (como los gastos de manejo y envío aplicables) que le revelaremos en el momento de la compra. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de expedición con la información del pedido y los detalles de seguimiento. No garantizamos los servicios de ningún servicio de expedición, y las fechas y horas de entrega son estimaciones y no están garantizadas. No obstante, haremos los esfuerzos comercialmente razonables para enviar el Producto para su entrega dentro del plazo indicado en la confirmación de compra. Durante las horas de mayor actividad, como los periodos de vacaciones y los periodos de mal tiempo, puede haber retrasos adicionales en el procesamiento y la expedición. A nuestra discreción, podemos optar por detener, o alterar, la entrega de un pedido, aunque esté en manos de un agente de entrega o empresa transportista. Podemos hacerlo como servicio al cliente o en casos en los que sospechemos fraude. Usted acepta pagar cualquier cargo adicional que pueda surgir debido a las circunstancias en las que tomamos tales medidas.
6.4. Riesgo de pérdida. No seremos responsables ante usted por cualquier problema de expedición, incluyendo retrasos en la entrega o pérdida o daño a un paquete. La mayoría de los transportistas de paquetes ofrecen un plazo corto para iniciar las reclamaciones. Le recomendamos que inspeccione su paquete para ver si hay daños inmediatamente después de su llegada. Si hay algún problema, póngase en contacto con el servicio de entrega inmediatamente para resolver cualquier problema. A menos que se establezca lo contrario en estos Términos de Venta, el riesgo de pérdida o daño de los Productos pasa a usted: (a) para los Productos digitales, cuando reciba el enlace de descarga o la clave de licencia en el correo electrónico de confirmación de compra u otro método de entrega electrónica, y (b) para los Productos físicos, cuando el Producto se envíe para su expedición a la dirección de entrega proporcionada por usted.
7. Política de Cancelación y Devoluciones.
7.1. Devoluciones admisibles. En el caso de los Productos admisibles, puede cancelar su pedido y realizar una solicitud de devolución, por cualquier motivo, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir del día en que recibió el Producto siempre y cuando no haya abierto el Producto físico o no haya descargado o lanzado el Producto digital. Algunos productos (que se explican más adelante) no pueden ser cancelados ni devueltos. Póngase en contacto con el centro de atención al cliente de su región para averiguar si su producto cumple los requisitos para una devolución. Todas las cancelaciones y devoluciones deben ser procesadas por el centro de atención al cliente de su región. Para solicitar una cancelación y devolución, primero debe enviar un correo electrónico al centro de atención al cliente de su región y especificar la razón de la «REVOCACIÓN DEL PEDIDO». El equipo de atención al cliente le responderá con instrucciones sobre cómo devolver su pedido si este cumple los debidos requisitos. Si no sigue las instrucciones proporcionadas por el equipo de atención al cliente, podemos rechazar el paquete y devolvérselo. Si usted ejerce con éxito este derecho de devolución, le reembolsaremos el importe de compra original pagado, sujeto a cualquier tarifa o gastos de envío de los que pueda ser responsable como parte del proceso de devolución. Solo aceptamos artículos devueltos que coincidan con el Producto que ha pedido a través de la Tienda, cuando y si los artículos llegan al destino de la devolución. Podemos, a nuestra entera discreción, emitir un reembolso sin requerir que devuelva el Producto. Si emitimos un reembolso de conformidad con este párrafo, le reembolsaremos mediante el método de pago original utilizado para realizar el pedido.
7.2. Pedido incorrecto o productos defectuosos. Si ha recibido el Producto equivocado, un Producto que no se ha descrito o un Producto defectuoso o con fallos, puede rechazarlo notificándolo al centro de atención al cliente de su región en un plazo de setenta y dos (72) horas a partir de la entrega del Producto. El equipo de atención al cliente le responderá con instrucciones sobre cómo devolver su pedido y podría solicitarle información adicional. Nos reservamos el derecho de verificar y probar de forma independiente cualquier artículo devuelto como defectuoso. Si verificamos que el artículo devuelto es incorrecto o defectuoso, usted puede solicitar un cambio o reembolso. Solo podremos procesar cambios si tenemos existencias del Producto para sustituir el artículo. Si no podemos cambiar un artículo, o nos negamos a repararlo o reemplazarlo, emitiremos un reembolso. En el caso de devoluciones erróneas o defectuosas verificadas, excepto en los casos que se indican a continuación, 1) le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución; o 2) le reembolsaremos hasta 15,00 $ USD por el coste de la devolución del artículo. No cubrimos los gastos de envío o de aduanas para devoluciones de fuera de los Estados Unidos continentales, Hawái y Alaska.
7.3. Devoluciones no admisibles. A menos que la legislación aplicable exija lo contrario, no podrá devolver ningún Producto que: (a) se haya realizado de acuerdo con las especificaciones, instrucciones o diseños que usted haya enviado o que hayan sido personalizados o adaptado para usted; (b) estuviera precintado y usted lo haya desprecintado tras su recepción, lo cual hace que los artículos no sean aptos para su devolución con fines de protección de la salud e higiene; (c) en el caso de contenido digital, ya haya canjeado, comenzado a descargar o al que tenga acceso inmediato; o (d) se haya identificado con «Venta definitiva», «No admite devoluciones» o una expresión equivalente en el momento de la compra.
8. Licencia de software.
8.1. Limitación la licencia. Si un Producto es o incluye software («Software»), el Software se le otorga bajo licencia, y no se vende, bajo una licencia limitada, no exclusiva, cancelable, personal e intransferible para instalar y utilizar una copia del Software por dispositivo en todo el mundo para su uso por una sola persona a la vez, en cada caso solo para su personal no comercial y sujeto a cualquier otro acuerdo de licencia o términos incluidos con dicho Software o presentados durante el proceso de pago o instalación del software («Términos de Licencia Adicionales»). En caso de conflicto entre estos Términos y condiciones y cualquiera de los Términos de Licencia Adicionales, prevalecerán las disposiciones de los Términos de Licencia Adicionales.
8.2. Ámbito de la licencia. La licencia limitada del Software (i) no le otorga ninguna propiedad ni ningún otro interés de propiedad intelectual en ninguna parte del Software, y (ii) puede suspenderse o terminarse por cualquier motivo, sin previo aviso ni responsabilidad. El uso no autorizado del Software puede violar los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, publicidad, comunicaciones y otras leyes, y cualquier otro uso puede resultar en su responsabilidad civil, incluyendo responsabilidad criminal potencial.
8.3. Restricciones. Para utilizar el Software, no debe realizar ninguna de las siguientes acciones: (i) infringir cualquier ley o normativa aplicable; (ii) utilizar el Software con fines comerciales o políticos; (iii) copiar, raspar, reproducir, volver a mostrar, aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, hackear o modificar el Software, incluido cualquier servidor o red utilizado para proporcionar el Software (excepto en la medida en que la ley aplicable prohíba la aplicación de lo anterior); (iv) acceder o intentar acceder a una cuenta que no le pertenece; (v) interferir con el uso del Software por otro usuario; (vi) engañar o crear una ventaja injusta en el Software o en cualquier otro juego o servicio de Square Enix; (vii) crear, desarrollar, modificar, distribuir, usar, promover, anunciar, vender, comercializar, o explotar de otro modo cualquier software, servicio, herramienta o plan no autorizado para engañar o crear una ventaja de cualquier modalidad fuera de línea, en línea o multijugador del Software o en cualquier juego o servicio de Square Enix; (viii) interferir con cualquier característica de seguridad del Software; (ix) utilizar un servidor no autorizado para emular o acceder al Software; (x) interceptar, extraer o recopilar información del Software o de sus usuarios sin autorización; (xi) violar los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de Square Enix u otros; o (xii) eliminar cualquier marca comercial, copyright u otro aviso de propiedad intelectual. Podemos suspender o terminar inmediatamente su acceso al Software si usted viola cualquiera de estas restricciones, o si usted viola los presentes términos de Venta o las Condiciones de Servicio.
8.4. Titularidad. Todos los derechos, títulos e intereses relacionados con el Software son propiedad de Square Enix o de nuestros licenciantes, o de otros terceros, y, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, imagen comercial, patentes y/u otros derechos de propiedad intelectual y competencia desleal estadounidenses e internacionales.
9. Legislación aplicable y jurisdicción. A menos que se indique lo contrario, estas Condiciones Generales de Servicio se regirán y resolverán de acuerdo con lo siguiente:
10. Resolución de Disputas.
La mayoría de los problemas se pueden resolver de forma rápida y amistosa poniéndose en contacto con el centro de atención al cliente de su región. Si un problema no se puede resolver a través del Servicio de Atención al Cliente, esta sección de resolución de Disputas explica cómo usted y Square Enix acuerdan resolver cualquier conflicto.
A menos que usted viva en la Unión Europea y/o utilice la Tienda en la Unión Europea, o excepto donde lo prohíba la legislación local, esta sección de Resolución de Disputas se aplicará a cualquier controversia, alegación o reclamación entre usted y Square Enix que surja o esté relacionada con estos Términos de Venta o con su uso de la Tienda o de cualquier Producto que compre en la Tienda (colectivamente, una «Disputa»). Si se encuentra en la Unión Europea, puede presentar una Disputa para su resolución en línea a la Plataforma Europea para la Resolución de Disputas en línea, cuya información está disponible actualmente en el siguiente enlace: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en.
10.1. Resolución informal. Si tiene un problema que nuestro Servicio de Atención al Cliente no puede resolver, usted y Square Enix acuerdan intentar resolver la Disputa de forma informal durante al menos sesenta (60) días. Esas negociaciones informales comenzarán el día en que usted o Square Enix reciban una Notificación por escrito de una Disputa, como se indica a continuación.
Si tiene una Disputa con nosotros, envíe una notificación por escrito a la dirección postal física de Square Enix en su región, tal como se establece en la Sección 1, con atención al «Departamento Jurídico» («Legal Department»), a fin de darnos la oportunidad de resolver la Disputa mediante negociaciones informales («Aviso de Disputa»). Incluya su nombre, el nombre de la Cuenta de la Tienda o la dirección de correo electrónico registrada que utiliza para acceder a la Tienda, la dirección, cómo ponerse en contacto con usted, cuál es el problema y qué desea que hagamos al respecto. Si Square Enix tiene una controversia con usted, le enviaremos nuestro Aviso de Litigio a cualquier dirección de correo electrónico y a cualquier dirección de facturación que nos haya proporcionado.
10.2. Exclusiones de resolución informal. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, los requisitos de negociación informal no se aplicarán a (i) las acciones individuales debidamente presentadas ante una Corte de Reclamos Menores de jurisdicción competente de forma individual; (ii) una queja o recurso en virtud del Reglamento general de protección de datos de la UE; (iii) el derecho de Square Enix a solicitar una reparación judicial en contra de usted para preservar el statu quo.
11. Renuncia de garantía y garantía limitada de hardware.
11.1. Renuncia de garantía. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, LA TIENDA Y LOS PRODUCTOS QUE USTED COMPRA EN LA TIENDA SE LE PROPORCIONARÁN “TAL CUAL”, “SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES” Y “CON TODOS LOS DEFECTOS”. NI NOSOTROS NI NINGUNO DE NUESTROS DIRECTIVOS, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS, AGENTES, O LICENCIANTES (CONJUNTAMENTE, «LAS PARTES DE SQUARE ENIX») REALIZAN DECLARACIONES NI OFRECEN GARANTÍAS O PROMESAS DE NINGÚN TIPO EN RELACIÓN CON LA TIENDA, LOS PRODUCTOS QUE ADQUIERA EN LA TIENDA, LOS SERVICIOS DE TERCEROS U OTROS SERVICIOS, YA SEAN EXPRESOS O IMPLÍCITOS, REGLAMENTARIOS O DE OTRO TIPO. LAS PARTES DE SQUARE ENIX NO GARANTIZAN QUE LA TIENDA, LOS PRODUCTOS QUE ADQUIERA EN LA TIENDA, O LOS SERVICIOS DE TERCEROS SEAN PRECISOS O FIABLES, ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O EXENTOS DE ERRORES O DE VIRUS. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN LOCAL, LAS PARTES DE SQUARE ENIX RENUNCIAN A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA LA NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y CALIDAD SATISFACTORIA.
11.2. Garantía limitada del hardware. Garantizamos al consumidor comprador original del Software que el medio de almacenamiento físico que contiene el Software (las «Mercancías») estarán libres de defectos de material y mano de obra durante 90 días a partir de la fecha de compra en condiciones de uso normal. Si se encuentra que las Mercancías son defectuosas en un plazo de 90 días desde la compra original, acordamos reemplazar, de forma gratuita, las mercancías defectuosas aplicables en el plazo de 90 días, una vez recibidas las mismas (franqueo pagado, con prueba de la fecha de compra) siempre y cuando las Mercancías sigan siendo fabricadas por nosotros. Si las Mercancías ya no están disponibles, nos reservamos el derecho de sustituirlas por mercancías similares de igual o mayor valor. Esta garantía se limita a las Mercancías, tal y como las suministramos originalmente, y no es aplicable al desgaste normal. Esta garantía no se aplicará si el defecto reclamado surge por abuso, mal uso, maltrato o negligencia de las Mercancías aplicables. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, ESTA GARANTÍA SUSTITUYE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA.
Póngase en contacto con el centro de atención al cliente de su región para obtener ayuda con la garantía limitada anterior.
12. Limitaciones de nuestra responsabilidad.
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO LAS PARTES DE SQUARE ENIX SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, EJEMPLAR, CONSECUENTE O PUNITIVO, O DAÑOS POR FALLO O MAL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA O PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, NEGOCIOS O BUENA VOLUNTAD, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON LA TIENDA, PRODUCTOS QUE COMPRA EN LA TIENDA, O ESTOS TÉRMINOS DE VENTA, YA SEAN DERIVADOS EN CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA.
En el caso de que tenga alguna base para recuperar daños derivados de la Tienda, cualquier Producto, o incumplimiento de estos Términos de Venta, usted acepta que su recurso exclusivo es recuperar los daños directos de las Partes de Square Enix y que la responsabilidad total máxima está limitada a un importe igual a 300 $. Usted renuncia a cualquier derecho y acepta que no buscará ninguna medida cautelar o compensación equitativa, ni ningún tribunal u otra acción para imponer el desarrollo o explotación de cualquier Producto, la Tienda o cualquier otra propiedad intelectual, que pertenezca a, o sea licenciada, utilizada o controlada por Square Enix.
13. Sus responsabilidades con nosotros.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta defender, indemnizar, reembolsar y eximir de toda responsabilidad a las Partes de Square Enix ante cualquier reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas, costes y gastos (incluidos los honorarios y costes razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (i) su incumplimiento o supuesto incumplimiento de estos Términos de Venta; (ii) cualquier información o contenido proporcionado por usted; y/o (iii) sus actos u omisiones. Las Partes de Square Enix se reservan el derecho de asumir, a nuestro propio coste, la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por usted, y en tal caso usted acepta cooperar con nuestra defensa de cualquier reclamación.
Usted es el único responsable de los costes de terceros que contraiga por utilizar la Tienda o los Productos que adquiera en la Tienda, incluidos los costes de Internet o servicios inalámbricos, así como el mantenimiento de sus dispositivos y conexiones. Usted asume todo riesgo de pérdida por acceder o utilizar la Tienda o los Productos que compre en la Tienda.
14. Terminación. Podemos modificar, suspender, interrumpir, sustituir, eliminar, reemplazar o limitar su acceso a cualquier aspecto de la Tienda o de su Cuenta de la Tienda en cualquier momento en la mayor medida posible permitida por la ley aplicable. Podemos terminar su acceso a cualquier aspecto de la Tienda o su Cuenta de la Tienda inmediatamente en caso de que usted viole los presentes Términos de Venta.
15. Varios.
15.1. General. Estos Términos de Venta constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros para su uso de la Tienda. Sustituye a cualquier acuerdo anterior entre usted y nosotros con respecto a su uso de la Tienda. Podemos asignar estos Términos de Venta, total o parcialmente, en cualquier momento sin previo aviso. No podrá ceder sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos de Venta ni transferir ningún derecho para utilizar su Cuenta de la Tienda o cualquier Software que descargue. Todas las partes de estos Términos de Venta se aplican en la medida en que lo permita la ley aplicable. Si alguna disposición de estos Términos de Venta se considera inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se reformará únicamente en la medida necesaria para hacerla aplicable y el resto de las disposiciones de estos Términos de Venta no se verán afectadas. Cualquier término que, por su naturaleza, se aplique después de que finalicen estos Términos de Venta, incluidos los derechos y licencias que usted concede a Square Enix, indemnizaciones, liberaciones, renuncias de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad, y disposiciones relativas a la jurisdicción, y la elección de la ley. Nos reservamos el derecho de investigar y procesar cualquier posible incumplimiento de estos Términos de Venta o uso de la Tienda. Podemos revelar cualquier información según sea necesario para satisfacer cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.
15.2. Servicio de Atención al Cliente. Si tiene alguna pregunta u otra solicitud de Servicio de Atención al Cliente, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente correspondiente que se indica a continuación:
15.3. Opiniones. Si publica, envía o envía contenido, a menos que indiquemos lo contrario por escrito, las Partes de Square Enix tendrán el derecho perpetuo, mundial, no exclusivo, libre de regalías y totalmente sublicenciable y transferible de utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dicho contenido y el nombre que envíe en relación con dicho contenido en cualquier medio.
15.4. Compensaciones. En el caso de que incumpla los presentes Términos de Venta, acepta que sufriésemos daños irreparables si estos Términos de Venta no se aplicasen específicamente y, por lo tanto, acepta que tendremos derecho, sin garantías, a otra garantía, o prueba de daños, para obtener recursos equitativos con respecto al incumplimiento de estos Términos de venta, además de otros recursos que de otro modo podamos tener a nuestra disposición en virtud de las leyes aplicables.
15.5. Leyes de exportación. Usted debe cumplir con todas las leyes y regulaciones nacionales e internacionales de importación/exportación (que pueden ser enmendadas de vez en cuando) que se aplican a la Tienda y los Productos comprados en la Tienda. Acepta no utilizar, exportar, reexportar ni transferir de ningún otro modo ningún Producto a su Cuenta de la Tienda ni permitir el uso de ésta por parte de personas de cualquier país al que Estados Unidos haya embargado bienes, ni a cualquier persona que figure en la lista del Tesoro Público de EE.UU. de Ciudadanos Especialmente Designados y Personas Bloqueadas y otras listas de sanciones administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC). Usted declara y garantiza que no se encuentra en, o bajo el control de, un país restringido o prohibido por los Estados Unidos, ni tiene nacionalidad ni residencia en dichos países, y que tampoco figura en ninguna lista de sanciones de la OFAC.