Politique de confidentialité pour les services en ligne de Square Enix
Nous, Square Enix Limited (ci-après « SEL »), nous engageons à respecter les droits à la protection de la vie privée des clients, visiteurs, utilisateurs et autres participants (ci-après collectivement désignés « Utilisateurs ») qui utilisent notre ou nos services de divertissement en ligne sur abonnement (ci-après les « Services »). Ces Services incluent, sans que cela soit limitatif, nos services en ligne FINAL FANTASY® XIV, PlayOnline® et CIS® ainsi que les autres services en ligne accessibles par le biais de notre système de compte Square Enix. Ils comprennent également certains jeux multijoueurs en ligne ainsi que les autres fonctions, produits et services nouveaux, alternatifs et/ou de remplacement que nous mettrons à la disposition des Utilisateurs à intervalles périodiques le cas échéant.
CETTE POLITIQUE COMPLÈTE ET FAIT PARTIE DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ GÉNÉRALE QUI CONTIENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LA FAÇON DONT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES, CONSERVÉES ET UTILISÉES.
Cette Politique, qui constitue également une partie importante de chaque contrat d’abonné et/ou des Conditions d’utilisation applicables aux Services (ci-après collectivement désignés le « Contrat d’abonné »), décrit les données que SEL collecte auprès des Utilisateurs et précise comment et pourquoi ces données sont collectées, conservées et utilisées. En tant qu’Utilisateur des Services, vous reconnaissez que SEL collectera auprès de vous des données qui pourront parfois être des données nominatives. En accédant aux Services et en les utilisant, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de telles données conformément aux dispositions de cette Politique et de la Politique de confidentialité générale de SEL. En outre, vous comprenez et convenez qu’en utilisant les Services pour participer à des jeux en ligne, vous mettrez certaines données vous concernant à la disposition d’autres Utilisateurs (comme l’explique cette Politique ou la documentation applicable à ces jeux en ligne), et SEL ne peut pas contrôler les actions de ces autres Utilisateurs à l’égard de ces données à caractère personnel et décline toute responsabilité les concernant.
II. Utilisation des Services par des Utilisateurs de moins de 18 ans
SEL encourage vivement les parents et tuteurs légaux à jouer un rôle actif dans la surveillance de l’utilisation d’Internet par leurs enfants, dans la protection de la vie privée de leurs enfants et dans la prévention de l’utilisation inappropriée des données concernant leurs enfants. Les parents et tuteurs légaux sont entièrement responsables du respect de cette Politique et de toute utilisation des Services par leurs enfants. Ils sont, en outre, responsables d’éduquer leurs enfants sur les pratiques de collection de données de SEL et sur l'importance de protéger en permanence les données nominatives. Il est possible de consulter une autre ressource sur l’utilisation d’Internet par les enfants sur le site Internet Directgov du gouvernement britannique à http://www.nidirect.gov.uk/keeping-children-safe-online .
Un enfant de moins de 18 ans peut utiliser les Services à condition d’avoir au moins 12 ans et qu’un parent ou un tuteur légal donne tout d’abord sa permission pour une telle utilisation et convienne de surveiller l’utilisation des Services par l’enfant (et en accepte la responsabilité). Nous nous réservons le droit de suspendre le compte de tout Utilisateur qui donne accès aux Services en violation de cette Politique ou du Contrat d’abonné.
III. Collection et utilisation de données par SEL
A. Quelles données personnelles sont collectées par SEL ?
Des informations vous concernant à titre d’Utilisateur seront collectées (i) pendant le processus d’enregistrement, lorsque vous nous fournirez des données personnelles nominatives, (ii) par notre technologie de Services qui collecte automatiquement des informations sur votre utilisation des Services alors que vous accédez aux divers produits et services et (iii) par le biais de votre/vos pages Web d’abonné pertinentes et/ou de toute fonctionnalité de visualisation applicable (ci-après collectivement désignés la « Page de compte ») qui conserve les données que vous fournissez volontairement et suit votre usage lorsque vous accédez et participez aux produits et services interactifs comme les jeux en ligne, l'e-mail, les forums de discussion et les listes d'amis. Ces divers types d’informations sont décrits plus en détail ci-dessous.
1. Données collectées lors du processus d’enregistrement
Avant de pouvoir accéder à un certain nombre de produits et services offerts dans le cadre des Services, les Utilisateurs doivent s’enregistrer auprès de nous. Lors de cet enregistrement, nous vous demanderons de nous fournir certaines informations permettant de vous identifier personnellement (ci-après désignées « Données personnelles »). Les Données personnelles peuvent inclure votre nom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse postale, adresse électronique et vos coordonnées de carte bancaire, ainsi que d’autres informations susceptibles d’être utilisées pour vous identifier. Nous collectons ces Données personnelles dans le but de vous fournir les Services que vous avez demandés, de vous contacter pour vérifier vos Données personnelles ou activités de compte de Services, de vous avertir d’un problème concernant votre compte et d’améliorer les services que nous vous offrons. Après l’enregistrement, vous recevrez un code d’identification d’abonné et devrez choisir votre propre mot de passe. Nous conseillons vivement aux Utilisateurs de ne pas choisir de mot de passe facile à reconnaître ou à deviner et de prendre les mesures requises pour protéger la confidentialité des informations concernant leur mot de passe.
2. Collecte de données de trafic
SEL peut aussi collecter certaines données d’usage anonymes, comme les pages visitées et les services utilisés au sein des Services (ci-après collectivement désignées « Données de trafic »). Ces données ne sont pas des Données personnelles et ne sont généralement pas regroupées avec des données personnelles. Nous utilisons, en général, ces Données de trafic pour vous apporter de meilleurs services et pour personnaliser et enrichir votre expérience des Services.
3. Données fournies pendant l’usage
Les Services peuvent inclure des services d’e-mail, des listes d’amis, des forums de discussion et/ou d’autres fonctions pour lesquels les Utilisateurs peuvent volontairement publier ou échanger des informations, y compris (sans que cela soit limitatif) des Données personnelles. Les Utilisateurs peuvent aussi communiquer entre eux par le biais de leurs joueurs et personnages pendant l’utilisation des Services pour participer à des jeux en ligne. Bien que les Utilisateurs aient toute liberté de partager ou non leurs Données personnelles avec d’autres Utilisateurs pendant qu’ils bénéficient des Services, SEL leur conseille vivement de ne pas divulguer leurs Données personnelles de cette façon. Veuillez noter que SEL conserve de telles Données personnelles comme s’il s’agissait d’informations non publiques. SEL se réserve le droit d’accéder aux fichiers personnels, e-mails et conversations de forums de discussion et de jeux en ligne des Utilisateurs et de les surveiller.
Lors de l’utilisation des Services pour accéder au contenu en ligne, les Utilisateurs (y compris les enfants) peuvent recevoir ou être exposés à des informations qui sont offensantes, hostiles ou inappropriées. SEL a résolu ce problème en partie en fournissant dans les forums de discussion et jeux en ligne un système de filtrage automatique (c.-à-d. non surveillé) qui donne aux Utilisateurs la possibilité de bloquer de telles informations pendant leur utilisation de ces Services. Bien que nous estimions que ce système de filtrage réduira l'exposition au matériel offensant et inapproprié, nous ne pouvons pas promettre l’élimination totale du matériel de cette nature et nous encourageons vivement les parents et tuteurs légaux à surveiller les activités de leurs enfants. SEL n’est pas et ne sera pas responsable de la divulgation ou de l’échange de toutes Données personnelles par des Utilisateurs, ni de la réception de tout matériel inapproprié ou offensant par des Utilisateurs, y compris (sans que cela soit limitatif) par des enfants, dans le cadre de toute utilisation des Services.
Les Services peuvent, de temps à autre, inclure certaines fonctions pour les Utilisateurs (comme la capacité de prendre des « captures d’écran » d’un jeu), dont les Utilisateurs peuvent bénéficier pendant leur participation à certains jeux en ligne ou leur utilisation d'autres services. Les données obtenues en utilisant ces fonctions peuvent inclure des informations vous concernant vous et/ou d’autres Utilisateurs (y compris, sans que cela soit limitatif, des Données sur des Personnages, des Données sur des Joueurs et d’autres informations fournies volontairement par des Utilisateurs). SEL ne peut pas contrôler les actions des Utilisateurs, ni les informations que les Utilisateurs peuvent inclure, afficher ou transmettre, lorsqu’ils utilisent ces fonctions, ni tout autre traitement de ces informations par les Utilisateurs. Vous comprenez que les Utilisateurs peuvent obtenir, afficher, distribuer et peut-être même modifier le matériel (y compris, sans que cela soit limitatif, les captures d’écran) qui contient vos Données sur les Personnages, vos Données sur les Joueurs ou d’autres informations vous concernant. SEL ne sera en aucun cas responsable envers vous de toute conduite faisant intervenir l’utilisation de fonctions des Services par des Utilisateurs, ni de toute revendication ou perte découlant d’une telle utilisation (que ces fonctions soient ou non similaires à celles qui sont décrites dans ce paragraphe), et SEL ne sera pas responsable envers vous ou un tiers de toutes informations, images ou autres données divulguées, distribuées ou diffusées d’une autre façon par le biais ou à la suite de l’utilisation de fonctions des Services (qu’elles soient ou non similaires aux fonctions décrites dans ce paragraphe).
B. Comment utilisons-nous les données que nous collectons ?
1. Utilisation des données par SEL
SEL utilise les Données personnelles pour répondre à vos demandes d’aide et d’information, pour exécuter des transactions comme des achats ou la facturation mensuelle, pour vérifier que vous avez le droit d’utiliser les Services et pour d’autres raisons se rapportant à la gestion des Services. Nous pouvons aussi utiliser des Données personnelles pour vous notifier de changements apportés aux fonctions des Services, aux modalités des Contrats d’abonnés ou à d’autres accords SEL connexes et pour vous envoyer des mises à jour ou des bulletins sur notre société et nos services ainsi que d’autres matériels promotionnels par le biais de votre adresse e-mail enregistrée. En outre, SEL peut utiliser ou divulguer des Données personnelles et d'autres informations sur les Utilisateurs en réponse à une ordonnance de production de pièces ou à une autre obligation de divulgation légale ou bien au cas où un Utilisateur participerait (ou serait soupçonné de participer) à des menaces ou activités interdites, illégales ou inappropriées, y compris (sans que cela soit limitatif) toutes activités susceptibles de compromettre la vie ou les biens d’une personne pendant l’utilisation des Services ainsi que toutes autres activités que SEL, à sa seule discrétion, jugera inappropriées.
SEL peut utiliser des informations sur les joueurs et personnages créés par les Utilisateurs (y compris, sans que cela soit limitatif, leurs noms et emplacements) dans le cadre d’activités de marketing et de promotion, et peut le faire sans en avertir les Utilisateurs qui ont créé ces joueurs et ces personnages. De telles activités peuvent inclure, sans que cela soit limitatif, la publication d’informations concernant les joueurs et les personnages sur les sites Internet SEL.
2. Informations partagées avec des tiers
Nous pouvons partager vos Données personnelles avec nos sociétés affiliées, annonceurs ou autres partenaires d’affaires pouvant être chargés de répondre à vos demandes d’information, de soutien et d’assistance. Ces partenaires d’affaires doivent convenir de protéger la confidentialité de toutes les Données personnelles qu’ils reçoivent de notre part selon les modalités précisées à la clause 3 ci-dessous.
3. Confidentialité des Données personnelles
Sauf indications contraires dans cette Politique, nous maintiendrons le caractère confidentiel de vos Données personnelles et ne partagerons pas celles-ci avec des tiers, à moins que nous estimions raisonnablement que l’utilisation de vos Données personnelles et/ou leur divulgation sont nécessaires afin que nous puissions :
(a) respecter la loi, par exemple pour répondre à une ordonnance judiciaire, dont une ordonnance de production de pièces ;
(b) protéger nos droits ou tout bien que nous possédons, exploitons ou contrôlons ;
(c) faire appliquer un Contrat d’abonné ou d’autres Conditions d’utilisation applicables aux Services ; et/ou
(d) protéger la sûreté et/ou la sécurité des Utilisateurs ou de tiers.
4. Sécurité des Données personnelles
Nous prenons les mesures que nous considérons nécessaires pour protéger la sécurité, l’intégrité, l’exactitude et la confidentialité des données que nos Utilisateurs partagent avec nous, y compris en établissant des procédures visant à éviter toute divulgation ou tout accès non autorisé à ces données. Nous vous fournirons les capacités de transmettre vos Données personnelles par des voies de communication sécurisées et chiffrées. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger les Données personnelles et les Données de trafic contre les tiers non autorisés. Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des Données personnelles collectées auprès de nos Utilisateurs et vous sommes reconnaissants de bien vouloir nous aider à assurer une telle exactitude tant que vous êtes un Utilisateur des Services. Nous prenons aussi des mesures raisonnables pour exiger que les tiers avec lesquels nous partageons des Données personnelles assurent une protection suffisante de celles-ci.
IV. Capacité des Utilisateurs à consulter, mettre à jour et corriger leurs Données personnelles
Vos Données personnelles peuvent être passées en revue à partir de la section d’information/de support pertinente sur votre Page de compte. Vous pouvez accéder à votre profil personnel à tout moment à partir de cette section afin de passer en revue et mettre à jour vos Données personnelles.
V. Comment protéger vos Données personnelles
Nous sommes déterminés à protéger la confidentialité de vos Données personnelles et vous incitons à jouer un rôle actif à cet égard en prenant notamment les mesures suivantes lors de l’utilisation des Services :
(a) ne communiquez jamais votre code d’identification ou mot de passe d’abonné, ni ne permettez à quiconque d’accéder aux Services en utilisant votre code d’identification et mot de passe ;
(b) signalez immédiatement toute utilisation non autorisée de votre code d’identification ou mot de passe d’abonné à l’aide du formulaire disponible à cet effet dans la section « Service & Support » de votre Page de compte ;
(c) signalez immédiatement toute utilisation non autorisée de vos coordonnées de carte bancaire au Centre d’assistance Square Enix ;
(d) fermez toujours votre session de compte et déconnectez-vous des Services lorsque vous avez terminé une session de Services – ces actions vous aideront à empêcher autrui d’accéder à vos informations. SEL ne vous demandera jamais de divulguer votre mot de passe dans un e-mail ou un forum de discussion. Si vous recevez une telle demande de quelqu’un se disant représenter SEL, veuillez nous le signaler sans délai.
VI. Changements concernant cette Politique
SEL se réserve le droit, à tout moment et sans avis préalable à votre attention ou à celle d’autres Utilisateurs, de mettre à jour ou de modifier cette Politique en postant simplement une telle mise à jour ou modification dans la section « Information » de votre Page de compte et sur le ou les sites Internet officiels pertinents des Services. Une telle mise à jour ou modification entrera en vigueur dès son affichage à ces emplacements, et votre utilisation continue des Services après un tel affichage constituera la preuve de votre acceptation de cette mise à jour ou de cette modification.
Au cas où SEL ferait l’objet d’une acquisition par un tiers ou d’une fusion avec un tiers ou que l’un des Services serait vendu ou transféré à une autre partie ou ne serait plus sous le contrôle de SEL pour une autre raison, nous nous réservons alors le droit de vendre ou de transférer d'une autre manière, à l’occasion d'une telle fusion, acquisition, vente ou autre changement de contrôle, les données que nous aurons collectées auprès de nos Utilisateurs. Dans le cas peu probable de notre faillite, insolvabilité, restructuration, mise en administration judiciaire ou cession au profit de créanciers ou de l’application de lois ou de principes d’equity affectant les droits des créanciers en général, nous risquons de ne pas être en mesure de contrôler le traitement, le transfert ou l'utilisation de vos Données personnelles. Vous devez donc savoir que, dans de tels cas, vos Données personnelles pourront être traitées comme tout autre actif de notre société et vendues, transférées ou partagées avec des tiers ou encore utilisées à des fins qui ne sont pas prévues ni permises au titre de cette Politique, et ce sans préavis à votre attention et sans votre accord.
VII. Nos coordonnées de contact
Si vous avez des questions ou commentaires à faire à propos de cette Politique ou des Services, veuillez nous contacter à l'aide du formulaire accessible à cet effet sous « Support e-mail » de la section « Service & Support » de votre Page de compte.