Scopri come effettuare il reso dei prodotti idonei secondo la nostra politica sui resi.
Puoi restituire i prodotti idonei entro 14 giorni dalla data in cui li hai ricevuti. Se il tuo acquisto include un bundle di prodotti, è necessario restituirli tutti insieme.
Puoi restituire tutti i prodotti eccetto i seguenti, che non sono restituibili:
(a) Prodotti personalizzati realizzati secondo tue indicazioni.
(b) Dischi tolti dalla confezione (CD, DVD o giochi in formato fisico), o prodotti non sigillati non restituibili per motivi di salute e igiene.
(c) Qualsiasi prodotto digitale (giochi digitali, DLC comprati separatamente e altro) che hai riscattato, di cui hai avviato il download o a cui hai effettuato l'accesso.
Se risiedi negli Stati Uniti: qualsiasi prodotto che sia stato aperto o che sia indicato come non restituibile nella descrizione.
Se risiedi nel Regno Unito o nella AEE (diritto di recesso): hai il diritto legale di restituire i prodotti idonei acquistati entro 14 giorni dalla data in cui li hai ricevuti, per qualsiasi ragione. Per i prodotti digitali, perdi il diritto di reso dopo aver riscattato/scaricato il gioco o aver effettuato l'accesso a esso nel periodo di 14 giorni.
Se risiedi negli Stati Uniti: rimborseremo il pagamento ricevuto per i prodotti. Ciò non include i costi di spedizione.
Se risiedi nel Regno Unito o nella AEE, rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati per i prodotti. Ciò include le spese di spedizione, a meno che tu non abbia pagato per la consegna espressa. In quest'ultimo caso, rimborseremo la sola consegna standard.
Ti rimborseremo senza ritardi indebiti dopo aver ricevuto il prodotto restituito. Nei casi in cui la restituzione del prodotto non sia gestita da noi, il cliente deve conservare una prova dell'avvenuta restituzione.
Se desideri restituire un prodotto, contatta il centro di assistenza clienti: https://support.square-enix-games.com/s/store.
Se risiedi nel Regno Unito o nella AEE e desideri restituire un prodotto idoneo secondo il diritto di recesso, puoi anche contattarci utilizzando il modulo di recesso in fondo ai nostri Termini d'uso.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, puoi restituirlo.
Contatta il centro di assistenza clienti (https://support.square-enix-games.com/s/store), che ti fornirà ulteriori istruzioni su come restituire il prodotto acquistato. Ricorda che il centro di assistenza potrebbe chiederti ulteriori informazioni sul problema da te riscontrato.
Se risiedi negli Stati Uniti: per poter ricevere un rimborso, devi informarci del problema entro le 72 ore successive dalla ricezione del prodotto. Per i prodotti restituiti dal territorio continentale degli Stati Uniti (con l'eccezione di Hawaii e Alaska): 1) Ti forniremo un'etichetta di spedizione per rimborso, o 2) Ti rimborseremo delle spese sostenute per restituirci il prodotto per una cifra non superiore a 15 $.
Per ulteriori informazioni, consulta i nostri Termini d'uso o contatta il centro di assistenza clienti: https://support.square-enix-games.com/s/store.