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Bonjour, nous sommes Square Enix. Vous nous connaissez sans doute à travers tous les contenus de divertissement des marques SQUARE ENIX®, TAITO® et LUMINOUS PRODUCTIONS®, que nous développons, publions, diffusons et octroyons sous licence, notamment : FINAL FANTASY®, DRAGON QUEST® et SPACE INVADERS®.
Merci de bien vouloir prendre le temps de lire la présente Politique de confidentialité car elle vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Nous collectons vos données personnelles dès votre premier contact avec Square Enix. Parfois c’est vous qui nous fournissez les données personnelles collectées, et dans certains cas la collecte s’effectue automatiquement.
Vous nous fournissez vos données lorsque : vous enregistrez ou mettez à jour un compte membre Square Enix ou un compte Square Enix ; vous jouez à l'un de nos jeux ; vous participez à l'un de nos tournois ; vous postulez un emploi chez nous ; vous assistez à un entretien ou une évaluation ; vous acceptez de recevoir nos messages de marketing ; vous vous abonnez à nos listes de publipostage ; vous nous appelez, nous envoyez un e-mail ou chattez avec nous en ligne ; vous chattez avec nous pendant une partie de jeu ; vous nous achetez quelque chose ; vous participez à l’un de nos tirages au sort ou concours ; vous répondez à l’une de nos enquêtes ; vous remplissez un formulaire, faites une recherche ou publiez du contenu sur notre site Web ; vous dialoguez avec d’autres utilisateurs sur nos services en ligne ; vous vous inscrivez pour assister à nos événements ; ou vous nous « suivez », vous ajoutez l’icône « J’aime », vous publiez du contenu ou dialoguez avec nos comptes de réseaux sociaux, ou vous demandez d'être un « influenceur » sur notre site Web.
Nous collectons vos données automatiquement quand : vous accédez aux pages de nos sites Web ; vous dialoguez avec d’autres utilisateurs sur nos services en ligne ; vous ouvrez un e-mail que nous vous avons envoyé ; vous vous connectez à votre compte membre Square Enix ou votre compte Square Enix ; vous jouez à nos jeux en ligne ; vous chattez avec nous en direct ; vous nous envoyez un message, à nous ou à d’autres utilisateurs pendant une partie de jeu ; ou vous nous achetez quelque chose.
En fonction des services spécifiques que vous utilisez et de la façon dont vous communiquez avec nous, nous nous réservons le droit de recueillir divers types de données personnelles, comme il est décrit ci-dessous.
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Votre nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Données de profil de compte
Votre nom, adresse e-mail, date de naissance, sexe, nom d’utilisateur et mot de passe.
Données financières
Votre numéro de compte bancaire, vos coordonnées de cartes de crédit/débit, les détails de votre système de paiement électronique et votre adresse de facturation.
Données permettant de vous identifier
Votre date de naissance, votre adresse IP, vos coordonnées de connexion, votre ou vos noms d’utilisateur sur les réseaux sociaux, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types de plug-in de navigateur, des informations sur votre géolocalisation, votre système d'exploitation et son numéro de version, les cookies, Google AdID, Apple IDFA et vos autres identifiants uniques d’appareils.
Données expliquant comment utiliser nos sites Web
Vos flux de clics URL (votre cheminement à travers notre site), les produits et services que vous consultez ou achetez, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation des pages, les actions que vous entreprenez sur ces pages et d’autres actions.
Données sur la façon dont vous achetez et utilisez nos jeux et services
Votre plateforme de jeu, la version du jeu, les identifiants de votre téléphone portable et autres appareils, les informations d’événements d’appareil, les comptes rendus de pannes, les options de langue ou de sous-titres, les scores de jeu, les mesures du jeu, les exploits, les classements, la durée de jeu, l’usage des fonctionnalités, la performance des joueurs et leur progression, les achats, le fuseau horaire, l’horodatage, la durée de session, les challenges ou cadeaux envoyés aux autres joueurs et le nombre d’amis sur la plateforme.
Données d’enquêtes
Toute information que vous décidez de nous fournir lorsque vous répondez à nos enquêtes.
Données d’emploi (uniquement si vous postulez un emploi chez nous)
Vos nom, adresse e-mail, expérience professionnelle, références et éducation, les résultats de la pré-sélection de candidats et les vérifications des antécédents, votre expérience pertinente, vos réalisations, compétences et qualifications ainsi que le résultat de tout entretien ou test faisant partie du processus de recrutement.
Données enregistrées aux événements live de Square Enix
Les photographies et vidéos de vous.
Données qui nous sont fournies par des tiers
Plateformes de jeu
Vos pseudonyme, nom d’utilisateur, identifiant d’utilisateur, liste d'amis, adresse e-mail, géolocalisation, langue, préférences d’utilisateur, date de naissance et jeux auxquels vous avez joué.
Fournisseurs de plateformes mobiles et boutiques d’applications
Nom d’utilisateur, identifiant d'appareil, historique d'achats et géolocalisation.
Quand vous vous connectez à votre compte Facebook
Vos identifiant de compte, adresse e-mail et amis participant au même jeu.
Quand vous associez un compte Square Enix ou un compte de SQUARE ENIX Members à un compte de plateforme de jeu Vos identifiant de compte, pseudonyme, identifiant d’utilisateur, adresse e-mail et nos jeux auxquels vous jouez.
Qu’en est-il des catégories particulières de données ?
Si vous avez été sélectionné pour participer à un groupe de recherche de joueurs lié à l’accessibilité, nous nous réservons le droit de vous demander des données de santé associées à vos besoins en matière d’accessibilité dans le but d’analyser l’accessibilité dans le cadre du développement de nos jeux. Sinon, nous ne collectons pas activement de « catégories particulières de données » vous concernant (les données qui sont destinées à identifier l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses/philosophiques ou l’appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques, les données concernant la santé ou les données concernant la vie et l’orientation sexuelle ainsi que les condamnations ou infractions pénales). Nous vous prions de ne pas nous envoyer de catégories spéciales de données non sollicitées, et de ne les publier nulle part sur nos services.
Qu’en est-il des données d’enfants ?
Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser l'un quelconque de nos services ou jeux, car nos jeux ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment les données personnelles des enfants de moins de 13 ans.
Si vous pensez que nous avons involontairement collecté des données personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans, veuillez nous en aviser en nous contactant à dpo@eu.square-enix.com.
Nous ne traiterons vos données personnelles que pour certaines raisons spécifiques, et uniquement si ce traitement a une base juridique. Ces raisons, qui sont précisées ci-dessous, s'appliqueront ou non à vous selon le type de relations que nous entretenons avec vous et la façon dont nous communiquons avec vous. Par exemple, nous n'utiliserons pas vos données personnelles à des fins de traitement de paiement, à moins que vous nous ayez acheté ou tenté d’acheter quelque chose chez nous.
Enregistrement de votre compte
Lorsque vous vous abonnerez à nos services ou enregistrerez un compte Square Enix ou un compte membre Square Enix auprès de nous, nous utiliserons les informations que vous nous aurez fournies sur votre formulaire d'enregistrement de compte afin de traiter votre enregistrement et de vous fournir les services que vous avez convenu de recevoir.
Dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, notre base juridique de ce traitement de vos données personnelles est : l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.
Fonctionnement continu de nos sites Web et services de jeu
Nous utiliserons vos données personnelles pour la fourniture de nos jeux et services en ligne, l’accès à nos sites Web, l’authentification de connexion, la vérification de l’âge, la sauvegarde de vos réglages, le traitement des paiements, l’inscription de scores sur nos tableaux, l’hébergement et l’infrastructure backend ainsi que la sécurisation de nos services et sites Web.
Dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, nos bases juridiques de ce traitement de vos données personnelles sont : l'exécution du contrat conclu avec vous ; nos obligations légales ; et la poursuite de nos intérêts légitimes pour assurer le maintien de nos services.
Votre communication avec d’autres utilisateurs
Certaines sections de nos sites Web et services en ligne vous permettent de communiquer et d’échanger avec d’autres utilisateurs. Nous utiliserons les données que vous nous aurez fournies pour faciliter ces communications et échanges sur nos sites Web et nos services en ligne.
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Traitement des paiements
Nous utiliserons vos informations pour traiter les paiements de nos biens et services. Si votre banque fournit des services de mise à jour de compte et que vous avez inscrit sur nos systèmes votre numéro de carte de paiement, nous pourrons automatiquement mettre à jour ces données en cas de changement.
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Publicités ciblées
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Réseaux sociaux
Nous utiliserons vos données personnelles pour communiquer avec vous si vous nous envoyez un message, répondez à nos posts, mettez un « j’aime » sur nos posts, nous transmettez un tweet ou retweet ou communiquez d’une autre manière avec nous directement sur les plateformes de réseaux sociaux. Nous analysons également les posts et tendances sur les réseaux sociaux afin de comprendre ce que les clients pensent de nos jeux et services.
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Détection et prévention de tricherie, de falsification, de fraude et d'activités non autorisées ou illégales, et enquête les concernant
Nous utiliserons les données personnelles que vous nous fournirez et les informations que nous collecterons à votre sujet pour appliquer nos règles et politiques, protéger nos clients et activités, assurer l’intégrité compétitive de nos jeux, et enquêter et prendre des mesures à l’égard des activités frauduleuses, non autorisées ou illégales sur nos services actuels ou futurs, ou s’y rapportant. Nous pourrons aussi utiliser vos données personnelles à des fins de prévisions de comportement par apprentissage machine en vue de détecter et de prévenir les activités frauduleuses sur nos services.
Dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, nos bases juridiques de ce traitement de vos données personnelles sont : la poursuite de nos intérêts légitimes pour l'exercice d'une activité légale en toute sécurité ou le respect de nos obligations légales.
Enregistrement au « Press Centre » de Square Enix
Lorsque vous saisirez vos coordonnées pour adhérer au Press Centre de Square Enix, nous utiliserons ces données pour traiter votre demande et, dans certains cas, pour vous envoyer des communiqués de presse et des ressources dans le cadre du programme Press Centre.
Dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, notre base juridique de ce traitement de vos données personnelles est : la poursuite de nos intérêts légitimes pour le recrutement des influenceurs les mieux adaptés à nos campagnes.
Enregistrement d'influenceurs Square Enix et surveillance de leurs compétences
Lorsque vous ferez une demande pour devenir un influenceur Square Enix par le biais du programme de partenaires Square Enix, nous utiliserons les données que vous nous fournirez pour traiter votre demande et, dans certains cas, pour vous contacter au sujet de votre participation potentielle au programme.
Dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, notre base juridique de ce traitement de vos données personnelles est : la poursuite de nos intérêts légitimes pour le recrutement des influenceurs les mieux adaptés à nos campagnes.
Soutien de la communauté et des clients
Lorsque vous faites appel à notre service client ou à nos communautés, nous utiliserons vos données personnelles pour traiter toutes les demandes de renseignements et plaintes ; intervenir et résoudre les problèmes techniques par chat en direct, par téléphone, par e-mail et par chat en cours de jeu ; apporter les modifications nécessaires à nos produits et services ; et surveiller votre participation à nos forums et à toutes les parties de nos services qui vous permettent de publier des informations ou de communiquer avec les autres utilisateurs.
Dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, nos bases juridiques pour ce traitement de vos données personnelles sont : notre contrat conclu avec vous ; la poursuite de nos intérêts légitimes pour la prestation du service client ; la poursuite de nos intérêts légitimes pour la fourniture des produits et services corrects aux utilisateurs de nos sites Web ; ou le respect de nos obligations légales.
Amélioration et développement continu de nos jeux, services et sites Web
Nous réaliserons des travaux d’analyse et de recherche sur la collecte des données de jeu et les mesures connexes afin de comprendre comment nos clients jouent aux jeux et d’évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Nous utiliserons aussi vos données personnelles pour la segmentation des joueurs (le profilage), la détection et la prévention de tricherie, l’apprentissage machine (nous confions parfois ces tâches à des tiers sélectionnés avec soin), la gestion générale de nos sites Web, l’optimisation de trafic ainsi que la cartographie d'activité de nos sites Web (y compris au moyen de représentations animées).
Dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, nos bases juridiques de ce traitement de données sont :l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous et la poursuite de nos intérêts légitimes pour avoir des informations sur les types de personnes qui s’intéressent à nos jeux, sites Web et services, afin de faire en sorte que nos jeux, services en ligne et sites Web restent pertinents et à jour, ainsi que le développement de notre activité, la compréhension de la façon dont nos clients jouent aux jeux et l’orientation de notre stratégie de marketing.
Recrutement
Dans le cadre de l’évaluation de votre adéquation à un emploi que vous avez postulé, nous utiliserons vos données personnelles pour vérifier les informations de votre formulaire de candidature, vos diplômes et votre expérience professionnelle, effectuer la vérification des antécédents, examiner et contrôler nos processus de recrutement et leurs résultats, et identifier toutes les futures perspectives d’emplois susceptibles de vous correspondre.
Dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, notre base juridique de ce traitement de vos données personnelles est : la poursuite de nos intérêts légitimes pour le recrutement de nouveaux employés ou sous-traitants.
Concours, tirages au sort et tournois
Lorsque vous participerez à nos concours, tirages au sort, tournois ou autres événements promotionnels que nous organiserons de temps en temps, nous utiliserons vos données personnelles pour traiter votre participation ainsi que pour communiquer avec vous et vous octroyer et envoyer des prix et récompenses, sous forme physique ou numérique, si vous avez le droit de les recevoir. Dans certains cas, nos événements promotionnels peuvent incorporer un tableau de classement, une liste de participants ou un élément similaire, auquel cas nous nous réservons le droit d'afficher votre nom ou d’autres informations que vous aurez soumis sur un tel élément accessible au public. Certains concours, tirages au sort et tournois nécessiteront aussi l’affichage de votre participation dans les médias à travers le monde.
Dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, nos bases juridiques de ce traitement de vos données personnelles sont : votre consentement ou contrat.
Événements live de Square Enix
Lorsque vous participerez à des événements live, ou y serez présent, nous nous réservons le droit de vous prendre en photo et d’enregistrer des vidéos dans lesquelles il sera peut-être possible de vous identifier physiquement et de reconnaître votre voix.
Dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, nos bases juridiques de ce traitement de vos données personnelles sont : votre consentement si vous êtes un(e) invité(e) de cet événement ou l'exécution d’un contrat si vous êtes un(e) participant(e).
Marketing et publicités numériques
Nous utiliserons vos données personnelles pour vous fournir des communications promotionnelles et des publicités payées sur nos services et sur des plateformes de tiers. Et nous utiliserons notamment vos données personnelles pour comparer vos données sur tous nos sites Web, jeux et services afin d’évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires, du profilage et de la segmentation et pour vous envoyer les communications promotionnelles et publicités payées les plus susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons aussi l’apprentissage machine pour prévoir l’efficacité des campagnes publicitaires numériques pour nos clients et pour personnaliser les campagnes et les communications de marketing numériques, notamment à l’aide de l’historique des achats et de l’analyse du comportement pendant le jeu.
Dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, notre base juridique de ce traitement de vos données personnelles est : la poursuite de nos intérêts légitimes pour vous fournir des communications de marketing lorsque nous y sommes autorisés légalement.
Marketing direct
Quand vous nous en donnerez le consentement, nous utiliserons vos données personnelles pour envoyer des communications sur nos services, produits et fonctionnalités que vous avez accepté de recevoir directement par e-mail. Nous utilisons aussi l’apprentissage automatique pour prévoir l’efficacité des campagnes publicitaires directes pour nos clients et pour personnaliser les campagnes et les communications de marketing direct, notamment à l’aide de l’historique des achats et de l’analyse du comportement pendant le jeu.
Dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, notre base juridique de ce traitement de vos données personnelles est : votre consentement.
Applications de santé
Certains de nos jeux mobiles peuvent utiliser l’application de santé (Apple HealthKit pour les appareils Apple, Google Fit pour les appareils Android, ou son équivalent) de votre appareil afin de mesurer votre activité physique dans le jeu.
Si vous choisissez de connecter l’application de santé de votre appareil à l’un de nos jeux, les données que nous y collecterons seront utilisées uniquement pour vous proposer des services de gestion de la santé et d’exercice physique en lien avec le jeu en question. Nous n’utiliserons pas les données collectées depuis l’application de santé de votre appareil à des fins commerciales ou publicitaires.
Nous ne collecterons que les données pour lesquelles vous nous avez donné votre autorisation, et vous aurez toujours le contrôle sur la collecte de données. En effet, nous ne pouvons pas utiliser l’application de santé de votre appareil sans votre accord, et vous pouvez revenir sur votre décision à tout moment depuis les paramètres de l’application.
Dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, notre base juridique de ce traitement de vos données personnelles est : votre consentement.
Cette section explique la signification des bases juridiques que nous invoquons pour le traitement de vos données personnelles.
Consentement Vous avez fourni votre consentement clair et sans équivoque pour traiter vos données personnelles pour une finalité particulière. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Contrat Nous avons besoin de traiter vos données personnelles pour accomplir nos obligations contractuelles envers vous.
Intérêts légitimes Nous avons besoin de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers pour l’exercice et la gestion de notre activité et de notre relation avec vous. Quand nous traitons vos données personnelles pour nos intérêts légitimes, nous essayons de tenir compte de tout impact potentiel qu’un tel traitement pourrait avoir sur vous.
Obligation légale En vertu du droit applicable, nous avons une obligation légale de traiter vos données personnelles.
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C'est pourquoi nous sécurisons l'accès à toutes les zones transactionnelles de nos sites Web et applications, nous limitons l'accès à vos données personnelles, nous sécurisons et tokenisons les informations transactionnelles et nous contrôlons à intervalles réguliers nos systèmes afin d'en détecter les vulnérabilités et attaques.
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Cette section décrit les divers droits dont vous disposez sur vos données personnelles en vertu de la Directive générale sur la protection des données (Directive (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) et de la Data Protection Act (loi britannique sur la protection des données) de 2018, et précise comment vous pouvez les invoquer et où vous pouvez trouver des informations plus détaillées à leur sujet.
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Vous l’avez lue jusqu’à la fin ! Nous espérons que vous avez trouvé la présente Politique de confidentialité intéressante, et nous vous félicitons de votre désir de comprendre comment nous traitons vos données personnelles et de quels droits vous disposez sur ce traitement. Si la présente Politique de confidentialité n’a pas répondu à toutes vos questions, ou si vous avez des commentaires ou des suggestions pour nous aider à l’améliorer plus encore, n’hésitez pas à contacter notre Délégué à la protection des données par e-mail à : DPO@eu.square-enix.com ou par la poste à :
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